← Обратно към началната страница

Правила за допълнителни (платени) услуги

Платени Premium допълнителни услуги

Последна актуализация: 20 април 2026 г.

Важно известие: Предварителната AI оценка на щетите представлява изключително ориентировъчна, автоматизирана оценка. Тя не съставлява професионален съвет, задължителна оценка на разходите за ремонт, нито каквато и да е форма на оценка на застрахователна претенция. Отговорността на Администратора във връзка с оценката е ограничена до степента, определена в Глава 7. Нищо в настоящите правила не засяга императивните права на потребителите съгласно приложимото законодателство.

1. Общи разпоредби

1.1. Настоящите Правила за услугата Предварителна AI оценка на щетите (по-нататък „Правила за Допълнителната Услуга") уреждат условията за закупуване и използване на платената допълнителна услуга Предварителна AI оценка на щетите (по-нататък „Допълнителна Услуга"), предлагана на уебсайта crashassist.net (по-нататък „Услуга").

1.2. Настоящите Правила за Допълнителната Услуга допълват общите Правила на CrashAssist, които се прилагат за всички въпроси, които не са уредени в настоящия документ. В случай на противоречие предимство по отношение на Допълнителната Услуга имат настоящите Правила за Допълнителната Услуга.

1.3. Допълнителната Услуга се предоставя от:

AXG Sp. z o.o.
ul. Graniczna 29
40-017 Katowice, Полша
Регистрирано в Районния съд Katowice-Wschód в Катовице, VIII търговско отделение на Националния съдебен регистър
KRS: 0000563458
Данъчен номер: 9542756130
REGON: 361793430
Основен капитал: 5 000,00 PLN
Проверете в KRS ↗

Имейл адрес за контакт: [email protected]

1.4. С покупката на Допълнителната Услуга Потребителят потвърждава, че се е запознал, разбрал и приема изцяло настоящите Правила за Допълнителната Услуга, включително всички предвидени в тях ограничения на отговорността.

1.5. Разпоредбите на настоящите Правила за Допълнителната Услуга, отнасящи се до Потребителите, се прилагат съответно към привилегированите Търговци по смисъла на чл. 3855 от Полския граждански кодекс.

2. Описание на Допълнителната Услуга

2.1. Допълнителната Услуга Предварителна AI оценка на щетите обхваща:

  • Автоматизиран анализ на снимки на щетите по превозното средство, качени от Потребителя в сесията CrashAssist, извършван с използване на технологии на изкуствен интелект / машинно обучение (по-нататък „AI Система");
  • Генериране на ориентировъчен, приблизителен списък на потенциално повредените части на превозното средство заедно с диапазони на разходите за ремонт, изразени в EUR;
  • Прилагане на генерираната от AI оценка като допълнителна страница към PDF документа на декларацията за пътнотранспортно произшествие на Потребителя.

2.2. Допълнителната Услуга е достъпна като незадължителна, платена добавка в момента на подаване на формуляра и само ако Потребителят е качил поне една снимка в своята сесия.

2.3. Допълнителната Услуга се предоставя еднократно по отношение на дадена сесия. Тя не поражда каквито и да е трайни задължения или абонаменти.

2.4. Качеството и пълнотата на AI оценката зависят от качеството, резолюцията и кадрирането на снимките, качени от Потребителя. Администраторът не гарантира, че всички щети ще бъдат открити, нито че оценката ще отразява всички разходи за ремонт.

2.5. AI Системата се предоставя от външни доставчици на услуги за изкуствен интелект със седалище в Съединените американски щати - понастоящем Anthropic, PBC и/или OpenAI, L.L.C. - действащи като обработващи лични данни. Прехвърлянето на лични данни към тези доставчици се извършва въз основа на Рамката за защита на данните ЕС-САЩ (решение за адекватност) и Стандартните договорни клаузи. Пълна информация, включително адреси и правни гаранции, се съдържа в Политиката за поверителност.

3. Ориентировъчен характер на AI оценката - ключови ограничения

3.1. Предварителната AI оценка на щетите има строго ориентировъчен и предварителен характер. Тя се генерира автоматично от AI система и не е била проверявана, преглеждана или одобрявана от какъвто и да е експерт, лицензиран вещо лице оценител, специалист по застраховане или автомобилен инженер.

3.2. Оценката не съставлява:

  • Професионална оценка на щетите или експертиза;
  • Задължителна оценка на разходите за ремонт от страна на автосервиз, работилница или друг субект, извършващ ремонти;
  • Оценка на застрахователна претенция, нито какъвто и да е документ, приеман от застрахователите;
  • Правно или експертно доказателство в каквито и да е съдебни, административни или застрахователни производства;
  • Препоръка или съвет относно приемане или отхвърляне на каквато и да е оферта за застрахователно споразумение;
  • Заместител на оглед, извършен от сертифициран автомобилен експерт или лицензирано вещо лице оценител.

3.3. Действителните разходи за ремонт на превозното средство могат съществено да се различават - както нагоре, така и надолу - от стойностите, посочени в оценката. Фактори, които могат да предизвикат такива разлики, включват по-специално: марка, модел, възраст и ниво на оборудване на превозното средство; регионални разлики в разходите за труд; наличност на части; скрити структурни повреди, невидими на снимките; необходимата технология на ремонт; както и колебания в цените на частите и материалите.

3.4. Диапазоните на разходите, представени в оценката, са изразени в EUR и представляват изключително приблизителни стойности, базирани на общи пазарни данни от Европа, достъпни на AI системата към момента на нейното обучение. Те може да не отразяват актуалните местни пазарни цени.

3.5. Потребителят приема, че оценката се предоставя изключително за общоинформативни и ориентировъчни цели и че Потребителят взема всички решения относно ремонта на превозното средство, застрахователните претенции, правните производства или финансовите разчети изцяло на свой собствен риск.

3.6. В никакъв случай Предварителната AI оценка на щетите не следва да съставлява изключителна основа за каквото и да е финансово решение, правно действие, преговори със застраховател, нито за приемане или отхвърляне на оферта за споразумение.

4. Цена, плащане и сключване на договора

4.1. Цената на Допълнителната Услуга (бруто, включваща всички приложими данъци) се показва на Потребителя преди покупката и се потвърждава при финализиране на сделката.

4.2. Плащането се обработва изключително чрез Stripe, външен доставчик на платежни услуги. Администраторът не съхранява, не обработва и няма достъп до данните на платежната карта или платежната информация на Потребителя. Плащането е предмет на правилата и политиката за поверителност на Stripe.

4.3. Договорът за Допълнителната Услуга се счита за сключен в момента на успешно обработване и потвърждаване на плащането от платежния оператор.

4.4. След успешно извършване на плащането се стартира AI анализът, а генерираната оценка се прилага към PDF документа на декларацията на Потребителя. Услугата се счита за напълно изпълнена в момента на доставяне на PDF документа, съдържащ страницата с Предварителната AI оценка на щетите, на предоставения от Потребителя имейл адрес.

4.5. В случай на неуспешно плащане или отмяна на сделката Допълнителната Услуга не се активира и не се начислява никаква такса. В случай на техническа грешка, водеща до начисляване на такса без предоставяне на услугата, Администраторът ще възстанови цялата сума в срок от 14 дни от получаване на искане, изпратено на адрес [email protected].

5. Право на отказ от договора

5.1. Съгласно чл. 27 от полския Закон за правата на потребителите от 30 май 2014 г. Потребителят има право да се откаже от договор, сключен от разстояние, в срок от 14 дни без посочване на причина.

5.2. Загуба на правото на отказ: Допълнителната Услуга представлява цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, по смисъла на чл. 38, т. 13 от Закона за правата на потребителите. Потребителят изрично дава съгласие за започване на предоставянето на Допълнителната Услуга преди изтичането на 14-дневния срок за отказ от договора и потвърждава, че с започването на такова предоставяне губи правото си на отказ от договора.

5.3. Даването на това изрично съгласие и потвърждение се извършва от Потребителя в момента на покупката чрез отбелязване на съответното поле в платежния формуляр, което представлява неговото информирано, потвърдително действие в съответствие с чл. 15, ал. 3 и чл. 38, т. 13 от Закона за правата на потребителите.

5.4. Ако по някаква причина предоставянето на Допълнителната Услуга все още не е започнало в момента, когато Потребителят възнамерява да се откаже от договора, Потребителят може да се откаже от договора чрез връзка с Администратора на адрес [email protected]. В такъв случай пълната покупна цена ще бъде възстановена в срок от 14 дни.

5.5. Горното не засяга правата на Потребителя, произтичащи от Глава 6 (Съответствие с договора и рекламации) на настоящите Правила за Допълнителната Услуга.

6. Съответствие на цифровата услуга с договора и процедура за рекламации

6.1. Администраторът е задължен да предоставя Допълнителната Услуга в съответствие с договора, съгласно глава 5b от Закона за правата на потребителите.

6.2. Допълнителната Услуга е в съответствие с договора, ако страница с оценка, генерирана от AI, е приложена към PDF документа на Потребителя и извършеният анализ е в разумна връзка с подадените снимки. Присъщият на естеството на Услугата ориентировъчен и приблизителен характер на AI оценката - изцяло разкрит в Глава 3 преди покупката - съставлява съобщена характеристика на услугата. Отклонения между стойностите на оценката и действителните разходи за ремонт сами по себе си не съставляват несъответствие с договора, при условие че AI системата действително е анализирала подадените снимки.

6.3. Рекламациите относно Допълнителната Услуга (напр. техническа повреда, довела до непредоставяне на страницата с оценката) могат да бъдат подавани:

  • По електронна поща на адрес: [email protected]
  • С обикновена поща на адрес: AXG Sp. z o.o., ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice, Полша

6.4. Рекламацията трябва да съдържа: име и имейл адрес на Потребителя, идентификатор на сесията (ако е известен), дата на покупката и описание на проблема.

6.5. Администраторът ще отговори на рекламацията в срок от 14 дни от нейното получаване. Липсата на отговор в този срок се счита за уважаване на рекламацията съгласно чл. 7а от Закона за правата на потребителите.

6.6. Самият факт, че стойностите на оценката се различават от действителните разходи за ремонт, сам по себе си не съставлява несъответствие с договора, нито основателно основание за рекламация, предвид присъщия на естеството на услугата ориентировъчен характер, описан в Глава 3. Рекламациите, базирани на технически повреди - като непредоставяне на страницата с оценката, пълна липса на анализ на подадените снимки или резултат без връзка с предоставените изображения - остават изцяло обхванати от процедурата за рекламации, описана в настоящата Глава 6.

7. Отговорност

7.1. Предвид присъщия на естеството на Услугата ориентировъчен характер на Предварителната AI оценка на щетите, изцяло разкрит в Глава 3, отклонения между стойностите на оценката и действителните разходи за ремонт не съставляват основание за претенции срещу Администратора. Администраторът не предоставя каквато и да е гаранция относно точността, пълнотата или надеждността на оценката извън това, което е изрично описано в Глава 2.

7.2. При спазване на т. 7.4 Администраторът не носи отговорност за непреки, последващи или икономически щети, произтичащи от:

  • Решения, взети от Потребителя или трети лица въз основа на стойностите на оценката;
  • Използване на оценката в застрахователни преговори, правни производства или финансови разчети, ако оценката е била използвана въпреки информацията, съдържаща се в Глава 3;
  • Непълен AI анализ, произтичащ от снимки с ниско качество, непълни или подвеждащи снимки, предоставени от Потребителя;
  • Временна недостъпност на AI Системата, причинена от технически повреди, поддръжка или прекъсвания на услугите на трети страни, намиращи се извън разумния контрол на Администратора.

7.3. При спазване на т. 7.4 съвкупната отговорност на Администратора към Потребителя за всички претенции, произтичащи от или свързани с Допълнителната Услуга, няма да надвишава цената, платена от Потребителя за Допълнителната Услуга. Това ограничение не се прилага към отговорност, която не може да бъде ограничена въз основа на императивните разпоредби за защита на потребителите.

7.4. Нищо в настоящите Правила за Допълнителната Услуга не ограничава или изключва:

  • Отговорност за смърт или телесна повреда, причинена от небрежност;
  • Отговорност за измама или недобросъвестно въвеждане в заблуждение;
  • Каквато и да е друга отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена въз основа на императивните разпоредби на приложимото право, включително императивните разпоредби за защита на потребителите.

7.5. Потребителят носи изключителна отговорност за качеството и правилността на снимките, качени в Услугата, както и за проверката на AI оценката от квалифициран специалист, преди да се позовава на нея за каквато и да е цел.

8. Лични данни и обработка от AI

8.1. Във връзка с предоставянето на Допълнителната Услуга Администраторът обработва снимките на щетите по превозното средство на Потребителя посредством AI Системата. Снимките се предават на външни доставчици на AI услуги със седалище в Съединените американски щати (Anthropic, PBC и/или OpenAI, L.L.C.), действащи като обработващи лични данни. Прехвърлянията се извършват въз основа на решение за адекватност в рамките на Рамката за защита на данните ЕС-САЩ и Стандартните договорни клаузи, съгласно подробностите, съдържащи се в Политиката за поверителност.

8.2. Снимките се обработват изключително с цел генериране на AI оценката и не се използват за каквато и да е друга цел, включително за обучение на AI модели, освен ако Потребителят изрично не даде съгласие за такова допълнително използване.

8.3. Пълна информация относно обработката на лични данни, включително правата на субектите на данни, се съдържа в Политиката за поверителност.

9. Извънсъдебно решаване на спорове

9.1. Потребителят има право да се ползва от извънсъдебни способи за разглеждане на рекламации и предявяване на претенции, включително обръщане към постоянния помирителен потребителски съд или към воеводския инспектор на Търговската инспекция с искане за медиация.

9.2. Информация за извънсъдебното решаване на спорове е достъпна на уебсайта uokik.gov.pl, както и при районните (общинските) омбудсмани на потребителите.

10. Заключителни разпоредби

10.1. Настоящите Правила за Допълнителната Услуга се подчиняват на полското право. Изборът на полското право не лишава Потребителите, пребиваващи в други държави членки на ЕС, от защитата, произтичаща от императивните разпоредби на правото на държавата на тяхното обичайно местопребиваване (чл. 6, ал. 2 от Регламент Рим I).

10.2. Споровете с Потребители ще се решават от съда, компетентен за местоживеенето на Потребителя. Споровете с Потребители, които не са Потребители по смисъла на закона, ще се решават от съда, компетентен за седалището на Администратора.

10.3. Администраторът си запазва правото да променя настоящите Правила за Допълнителната Услуга. Промените влизат в сила не по-рано от 14 дни след уведомлението на уебсайта на Услугата и не засягат вече сключените договори.

10.4. Ако някоя разпоредба на настоящите Правила за Допълнителната Услуга се окаже невалидна или неизпълнима, останалите разпоредби остават в пълна сила.

10.5. Настоящите Правила за Допълнителната Услуга влизат в сила на 20 април 2026 г.