Villkor för tilläggstjänster (avgiftsbelagda)

1. Allmänna bestämmelser

1.1. Dessa villkor för tjänsten Preliminär AI-skadebedömning (nedan „Tilläggsvillkoren") reglerar villkoren för köp och användning av den avgiftsbelagda tilläggstjänsten Preliminär AI-skadebedömning (nedan „Tilläggstjänsten") som erbjuds på webbplatsen crashassist.net (nedan „Tjänsten").

1.2. Dessa Tilläggsvillkor kompletterar de allmänna CrashAssist-villkoren, som gäller i alla frågor som inte regleras häri. Vid konflikt har dessa Tilläggsvillkor företräde i fråga om Tilläggstjänsten.

1.3. Tilläggstjänsten tillhandahålls av:

AXG Sp. z o.o.
ul. Graniczna 29
40-017 Katowice, Polen
Registrerat vid distriktsdomstolen Katowice-Wschód i Katowice, åttonde handelsavdelningen vid det nationella domstolsregistret
KRS: 0000563458
Skattenummer: 9542756130
REGON: 361793430
Bolagskapital: 5 000,00 PLN
Kontrollera i KRS ↗

Kontakt-e-post: [email protected]

1.4. Genom att köpa Tilläggstjänsten bekräftar Användaren att denne har läst, förstått och helt accepterat dessa Tilläggsvillkor, inklusive alla ansvarsbegränsningar som anges häri.

1.5. Bestämmelserna i dessa Tilläggsvillkor som avser Konsumenter tillämpas i tillämpliga delar på privilegierade Företagare i den mening som avses i art. 385⁵ i polska civillagen.

2. Beskrivning av Tilläggstjänsten

2.1. Tilläggstjänsten Preliminär AI-skadebedömning omfattar:

• En automatiserad analys av de foton av fordonsskador som Användaren laddat upp till CrashAssist-sessionen, utförd med hjälp av teknik för artificiell intelligens / maskininlärning (nedan „AI-systemet");
• Generering av en indikativ, ungefärlig lista över potentiellt skadade fordonsdelar tillsammans med reparationskostnadsintervall uttryckta i EUR;
• Inkludering av den AI-genererade bedömningen som en extra sida bifogad till Användarens PDF-olycksrapport.

2.2. Tilläggstjänsten är tillgänglig som ett valfritt, avgiftsbelagt tillägg vid tidpunkten för formulärinlämning och endast om Användaren har laddat upp minst ett foto till sin session.

2.3. Tilläggstjänsten tillhandahålls en gång per session. Den medför inga löpande förpliktelser eller abonnemang.

2.4. Kvaliteten och fullständigheten av AI-bedömningen beror på kvaliteten, upplösningen och utsnittet av de foton som Användaren laddat upp. Administratören garanterar inte att alla skador upptäcks eller att bedömningen återspeglar alla reparationskostnader.

2.5. AI-systemet tillhandahålls av externa leverantörer av AI-tjänster med säte i Amerikas förenta stater - för närvarande Anthropic, PBC och/eller OpenAI, L.L.C. - som agerar som personuppgiftsbiträden. Överföringar av personuppgifter till dessa leverantörer sker med stöd av EU-USA:s dataskyddsram (adekvansbeslut) och standardavtalsklausuler. Fullständig information, inklusive adresser och rättsliga garantier, finns i integritetspolicyn.

3. Indikativ karaktär av AI-bedömningen - viktiga begränsningar

3.1. Den preliminära AI-skadebedömningen är strikt indikativ och preliminär till sin karaktär. Den genereras automatiskt av ett AI-system och har inte verifierats, granskats eller godkänts av någon mänsklig expert, auktoriserad värderingsman, försäkringsspecialist eller fordonsingenjör.

3.2. Bedömningen utgör inte:

• En professionell skadebedömning eller expertutlåtande;
• En bindande reparationskostnadsuppskattning från en verkstad, bilverkstad eller fordonsserviceanläggning;
• En bedömning av ett försäkringskrav eller något dokument som godtas av försäkringsgivare;
• Juridiskt eller sakkunnigt bevis i något rättsligt, administrativt eller försäkringsrelaterat förfarande;
• En rekommendation eller rådgivning om att acceptera eller avvisa ett förlikningserbjudande från ett försäkringsbolag;
• Ett substitut för en inspektion utförd av en certifierad fordonssakkunnig eller auktoriserad värderingsman.

3.3. De faktiska kostnaderna för att reparera fordonet kan avvika väsentligt - både uppåt och nedåt - från de värden som anges i bedömningen. Faktorer som kan orsaka sådana avvikelser inkluderar särskilt: fordonets märke, modell, ålder och utrustningsnivå; regionala skillnader i arbetskostnader; tillgänglighet av delar; dolda strukturella skador som inte syns på foton; nödvändig reparationsteknik; samt fluktuationer i priser på delar och material.

3.4. Kostnadsintervallen som presenteras i bedömningen uttrycks i EUR och utgör endast ungefärliga värden, baserade på allmänna europeiska marknadsdata som var tillgängliga för AI-systemet vid tidpunkten för dess träning. De kanske inte återspeglar aktuella lokala marknadspriser.

3.5. Användaren bekräftar att bedömningen tillhandahålls enbart för allmänna informations- och orienteringsändamål och att Användaren fattar alla beslut avseende fordonsreparationer, försäkringskrav, rättsliga förfaranden eller ekonomiska uppgörelser helt på egen risk.

3.6. Under inga omständigheter bör den preliminära AI-skadebedömningen utgöra den enda grunden för något ekonomiskt beslut, rättslig åtgärd, försäkringsförhandling eller för accept eller avvisande av ett förlikningserbjudande.

4. Pris, betalning och ingående av avtal

4.1. Priset för Tilläggstjänsten (brutto, inklusive alla tillämpliga skatter) visas för Användaren före köpet och bekräftas vid kassan.

4.2. Betalningen behandlas uteslutande via Stripe, en extern betaltjänstleverantör. Administratören lagrar, behandlar eller har inte tillgång till Användarens kort- eller betalningsuppgifter. Betalningen omfattas av Stripes villkor och integritetspolicy.

4.3. Avtalet om Tilläggstjänsten anses ingått i det ögonblick då betalningen framgångsrikt har behandlats och bekräftats av betalningshanteraren.

4.4. Efter framgångsrik betalning startas AI-analysen och den resulterande bedömningen bifogas Användarens PDF-olycksrapport. Tjänsten anses fullt ut levererad när PDF-dokumentet innehållande sidan med den preliminära AI-skadebedömningen har levererats till den e-postadress som Användaren angivit.

4.5. Vid misslyckad betalning eller avbruten transaktion aktiveras inte Tilläggstjänsten och ingen avgift tas ut. Vid tekniskt fel som leder till debitering utan att tjänsten levererats återbetalar Administratören hela beloppet inom 14 dagar efter mottagandet av en begäran skickad till [email protected].

5. Ångerrätt

5.1. Enligt art. 27 i den polska lagen om konsumenträttigheter av den 30 maj 2014 har en Konsument rätt att frånträda ett distansavtal inom 14 dagar utan att ange någon anledning.

5.2. Förlust av ångerrätten: Tilläggstjänsten utgör digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium i den mening som avses i art. 38 p. 13 i lagen om konsumenträttigheter. Konsumenten samtycker uttryckligen till att tillhandahållandet av Tilläggstjänsten påbörjas före utgången av den 14-dagars ångerfristen och bekräftar att denne förlorar sin ångerrätt när sådant tillhandahållande påbörjas.

5.3. Detta uttryckliga samtycke och erkännande lämnas av Konsumenten vid köptillfället genom att kryssa i motsvarande kryssruta i betalningsformuläret, vilket utgör en informerad, bekräftande handling i enlighet med art. 15.3 och art. 38 p. 13 i lagen om konsumenträttigheter.

5.4. Om tillhandahållandet av Tilläggstjänsten av någon anledning ännu inte har påbörjats vid den tidpunkt då Konsumenten avser att frånträda, kan Konsumenten frånträda avtalet genom att kontakta Administratören på [email protected]. I sådant fall återbetalas hela köpesumman inom 14 dagar.

5.5. Ovanstående påverkar inte Konsumentens rättigheter enligt avsnitt 6 (Avtalsenlighet och reklamationer) i dessa Tilläggsvillkor.

6. Den digitala tjänstens avtalsenlighet och reklamationsförfarande

6.1. Administratören är skyldig att tillhandahålla Tilläggstjänsten i enlighet med avtalet, i enlighet med kapitel 5b i lagen om konsumenträttigheter.

6.2. Tilläggstjänsten är avtalsenlig om en AI-genererad bedömningssida har bifogats Användarens PDF-dokument och den utförda analysen står i rimligt samband med de inlämnade fotona. Den inneboende indikativa och ungefärliga karaktären av AI-bedömningen - som fullt ut redovisats i avsnitt 3 före köpet - utgör en kommunicerad egenskap hos tjänsten. Avvikelser mellan bedömningens värden och de faktiska reparationskostnaderna utgör inte i sig avtalsavvikelse, förutsatt att AI-systemet faktiskt har analyserat de inlämnade fotona.

6.3. Reklamationer avseende Tilläggstjänsten (t.ex. tekniskt fel som resulterar i utebliven leverans av bedömningssidan) kan lämnas in:

• Via e-post till: [email protected]
• Via post till: AXG Sp. z o.o., ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice, Polen

6.4. En reklamation bör innehålla: Användarens namn och e-postadress, sessions-ID (om känt), inköpsdatum och en beskrivning av problemet.

6.5. Administratören kommer att svara på reklamationen inom 14 dagar från mottagandet. Uteblivet svar inom denna tid ska anses utgöra godkännande av reklamationen i enlighet med art. 7a i lagen om konsumenträttigheter.

6.6. Blotta faktum att bedömningens värden avviker från de faktiska reparationskostnaderna utgör i sig inte avtalsavvikelse eller giltig grund för reklamation, med beaktande av tjänstens inneboende indikativa karaktär som beskrivs i avsnitt 3. Reklamationer som grundar sig på tekniska fel - såsom utebliven leverans av bedömningssidan, fullständig avsaknad av analys av de inlämnade fotona eller ett resultat utan samband med de tillhandahållna bilderna - omfattas fortfarande fullt ut av det reklamationsförfarande som beskrivs i detta avsnitt 6.

7. Ansvar

7.1. Med beaktande av den inneboende indikativa karaktären av den preliminära AI-skadebedömningen, fullt ut redovisad i avsnitt 3, utgör avvikelser mellan bedömningens värden och de faktiska reparationskostnaderna inte grund för krav mot Administratören. Administratören lämnar inga garantier för bedömningens riktighet, fullständighet eller tillförlitlighet utöver vad som uttryckligen beskrivs i avsnitt 2.

7.2. Med förbehåll för punkt 7.4 ansvarar Administratören inte för indirekta skador, följdskador eller ekonomiska skador som uppstår till följd av:

• Beslut som Användaren eller tredje part fattar på grundval av bedömningens värden;
• Användning av bedömningen i försäkringsförhandlingar, rättsliga förfaranden eller ekonomiska uppgörelser, om bedömningen har använts trots informationen i avsnitt 3;
• Ofullständig AI-analys till följd av foton av låg kvalitet, ofullständiga eller vilseledande foton som tillhandahållits av Användaren;
• Tillfällig otillgänglighet av AI-systemet på grund av tekniska fel, underhållsarbeten eller driftstörningar hos tredjepartsleverantörer som ligger utanför Administratörens rimliga kontroll.

7.3. Med förbehåll för punkt 7.4 ska Administratörens sammanlagda ansvar gentemot Användaren för alla krav som uppstår till följd av eller i samband med Tilläggstjänsten inte överstiga det pris som Användaren betalat för Tilläggstjänsten. Denna begränsning gäller inte ansvar som inte kan begränsas enligt tvingande konsumentskyddsbestämmelser.

7.4. Inget i dessa Tilläggsvillkor begränsar eller utesluter:

• Ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet;
• Ansvar för bedrägeri eller bedräglig förvrängning av sakförhållanden;
• Varje annat ansvar som inte kan uteslutas eller begränsas enligt tvingande bestämmelser i tillämplig lag, inklusive tvingande konsumentskyddsbestämmelser.

7.5. Användaren bär det enda ansvaret för kvaliteten och riktigheten av de foton som laddats upp till Tjänsten samt för att AI-bedömningen verifieras av en kvalificerad specialist innan den åberopas i något syfte.

8. Personuppgifter och AI-behandling

8.1. I samband med tillhandahållandet av Tilläggstjänsten behandlar Administratören foton av Användarens fordonsskador med hjälp av ett AI-system. Fotona överförs till externa AI-tjänsteleverantörer med säte i Amerikas förenta stater (Anthropic, PBC och/eller OpenAI, L.L.C.) som agerar som personuppgiftsbiträden. Överföringarna sker med stöd av adekvansbeslutet inom ramen för EU-USA:s dataskyddsram och standardavtalsklausuler, enligt vad som beskrivs i integritetspolicyn.

8.2. Fotona behandlas uteslutande för att generera AI-bedömningen och används inte för något annat ändamål, inklusive träning av AI-modeller, såvida inte Användaren uttryckligen samtycker till sådan ytterligare användning.

8.3. Fullständiga uppgifter om behandlingen av personuppgifter, inklusive de registrerades rättigheter, återfinns i integritetspolicyn.

9. Tvistlösning utanför domstol

9.1. En Konsument har rätt att använda utomrättsliga metoder för att lösa reklamationer och göra gällande anspråk, inklusive möjligheten att vända sig till en permanent konsumentskiljedomstol eller till vojvodskapsinspektören vid handelsinspektionen med en ansökan om medling.

9.2. Information om tvistlösning utanför domstol finns tillgänglig på uokik.gov.pl samt hos distriktets (kommunens) konsumentombudsmän.

10. Slutbestämmelser

10.1. Dessa Tilläggsvillkor regleras av polsk lag. Valet av polsk lag berövar inte Konsumenter bosatta i andra EU-medlemsstater det skydd som följer av tvingande bestämmelser i lagen i deras land där de har sin hemvist (art. 6.2 i Rom I-förordningen).

10.2. Tvister med Konsumenter ska avgöras av den domstol som är behörig på Konsumentens hemort. Tvister med Användare som inte är Konsumenter ska avgöras av den domstol som är behörig på Administratörens säte.

10.3. Administratören förbehåller sig rätten att ändra dessa Tilläggsvillkor. Ändringar träder i kraft tidigast 14 dagar efter meddelande på Tjänstens webbplats och påverkar inte redan ingångna avtal.

10.4. Om någon bestämmelse i dessa Tilläggsvillkor skulle visa sig vara ogiltig eller ogenomförbar, ska övriga bestämmelser kvarstå i full kraft.

10.5. Dessa Tilläggsvillkor träder i kraft den 20 april 2026.