Pogoji dodatnih (plačljivih) storitev

1. Splošne določbe

1.1. Ti Pogoji storitve Preliminarne ocene škode z UI (v nadaljevanju „Pogoji Dodatne Storitve") urejajo pogoje nakupa in uporabe plačljive dodatne storitve Preliminarne ocene škode z UI (v nadaljevanju „Dodatna Storitev") na spletnem mestu crashassist.net (v nadaljevanju „Storitev").

1.2. Ti Pogoji Dodatne Storitve dopolnjujejo splošne Pogoje CrashAssist, ki se uporabljajo v vseh zadevah, ki v tem dokumentu niso urejene. V primeru neskladja imajo glede Dodatne Storitve prednost ti Pogoji Dodatne Storitve.

1.3. Dodatno Storitev zagotavlja:

AXG Sp. z o.o.
ul. Graniczna 29
40-017 Katowice, Poljska
Vpisana pri Okrajnem sodišču Katowice-Wschód v Katovicah, VIII. gospodarskem oddelku Državnega sodnega registra
KRS: 0000563458
Davčna številka: 9542756130
REGON: 361793430
Osnovni kapital: 5 000,00 PLN
Preveri v KRS ↗

Kontaktni e-poštni naslov: [email protected]

1.4. Z nakupom Dodatne Storitve Uporabnik potrjuje, da se je seznanil s temi Pogoji Dodatne Storitve, jih razumel in jih v celoti sprejema, vključno z vsemi v njih navedenimi omejitvami odgovornosti.

1.5. Določbe teh Pogojev Dodatne Storitve, ki se nanašajo na Potrošnike, se smiselno uporabljajo za privilegirane Podjetnike v smislu člena 385⁵ Poljskega civilnega zakonika.

2. Opis Dodatne Storitve

2.1. Dodatna Storitev Preliminarne ocene škode z UI vključuje:

• Avtomatizirano analizo fotografij poškodb vozila, ki jih je Uporabnik naložil v sejo CrashAssist, opravljeno z uporabo tehnologij umetne inteligence / strojnega učenja (v nadaljevanju „UI Sistem");
• Ustvarjanje okvirnega, približnega seznama potencialno poškodovanih delov vozila skupaj z razponi stroškov popravila, izraženimi v EUR;
• Priloženje ocene, ki jo je ustvarila UI, kot dodatne strani k PDF dokumentu Uporabnikove izjave o prometni nesreči.

2.2. Dodatna Storitev je na voljo kot izbirni, plačljivi dodatek ob oddaji obrazca in samo, če je Uporabnik naložil vsaj eno fotografijo v svojo sejo.

2.3. Dodatna Storitev se zagotavlja enkratno v zvezi z določeno sejo. Ne ustvarja nobenih trajnih obveznosti ali naročnin.

2.4. Kakovost in popolnost UI ocene sta odvisni od kakovosti, ločljivosti in kadriranja fotografij, ki jih je naložil Uporabnik. Upravljavec ne jamči, da bodo odkrite vse poškodbe ali da bo ocena odražala vse stroške popravila.

2.5. UI Sistem zagotavljajo zunanji ponudniki storitev umetne inteligence s sedežem v Združenih državah Amerike - trenutno Anthropic, PBC in/ali OpenAI, L.L.C. - ki delujejo kot obdelovalci podatkov. Prenos osebnih podatkov tem ponudnikom poteka na podlagi Okvira za varstvo podatkov EU-ZDA (sklep o ustreznosti) in standardnih pogodbenih klavzul. Popolne informacije, vključno z naslovi in pravnimi zaščitnimi ukrepi, so na voljo v Politiki zasebnosti.

3. Okvirna narava UI ocene - ključne omejitve

3.1. Preliminarna ocena škode z UI je strogo okvirne in preliminarne narave. Avtomatsko jo generira UI sistem in je ni preveril, pregledal ali odobril noben strokovnjak, licencirani cenilec, zavarovalniški specialist ali avtomobilski inženir.

3.2. Ocena ne predstavlja:

• Strokovne ocene škode ali izvedenskega mnenja;
• Zavezujoče ocene stroškov popravila s strani avtomehanične delavnice, servisa ali drugega subjekta za popravila;
• Ocene zavarovalnega zahtevka ali kakršnega koli dokumenta, ki bi ga zavarovatelji sprejeli;
• Pravnega ali strokovnega dokaza v katerem koli sodnem, upravnem ali zavarovalniškem postopku;
• Priporočila ali nasveta glede sprejema ali zavrnitve kakršne koli zavarovalne ponudbe za poravnavo;
• Nadomestka za ogled, ki ga opravi certificirani avtomobilski strokovnjak ali licencirani cenilec.

3.3. Dejanski stroški popravila vozila se lahko pomembno razlikujejo - tako navzgor kot navzdol - od vrednosti, navedenih v oceni. Dejavniki, ki lahko povzročijo takšne razlike, zlasti vključujejo: znamko, model, starost in stopnjo opremljenosti vozila; regionalne razlike v stroških dela; razpoložljivost delov; skrite konstrukcijske poškodbe, ki niso vidne na fotografijah; zahtevano tehnologijo popravila; ter nihanja cen delov in materialov.

3.4. Razponi stroškov, predstavljeni v oceni, so izraženi v EUR in predstavljajo zgolj približne vrednosti, ki temeljijo na splošnih tržnih podatkih iz Evrope, ki so bili UI sistemu na voljo v času njegovega usposabljanja. Morda ne odražajo trenutnih lokalnih tržnih cen.

3.5. Uporabnik potrjuje, da je ocena podana izključno v splošne informativne in okvirne namene ter da Uporabnik vse odločitve glede popravila vozila, zavarovalnih zahtevkov, pravnih postopkov ali finančnih poravnav sprejema v celoti na lastno odgovornost.

3.6. V nobenem primeru Preliminarna ocena škode z UI ne sme biti izključna podlaga za kakršno koli finančno odločitev, pravno dejanje, zavarovalna pogajanja ali sprejem oziroma zavrnitev ponudbe za poravnavo.

4. Cena, plačilo in sklenitev pogodbe

4.1. Cena Dodatne Storitve (bruto, vključno z vsemi veljavnimi davki) je prikazana Uporabniku pred nakupom in potrjena ob zaključku transakcije.

4.2. Plačilo obdeluje izključno Stripe, zunanji ponudnik plačilnih storitev. Upravljavec ne hrani, obdeluje ali ima dostopa do podatkov Uporabnikove plačilne kartice. Za plačilo veljajo pogoji in politika zasebnosti Stripe.

4.3. Pogodba o Dodatni Storitvi je sklenjena v trenutku, ko plačilni operater uspešno obdela in potrdi plačilo.

4.4. Po uspešno izvedenem plačilu se zažene UI analiza, ustvarjena ocena pa se priloži PDF dokumentu Uporabnikove izjave. Storitev se šteje za v celoti izvedeno v trenutku, ko je PDF dokument s stranjo Preliminarne ocene škode z UI dostavljen na e-poštni naslov, ki ga je navedel Uporabnik.

4.5. V primeru neuspelega plačila ali preklica transakcije se Dodatna Storitev ne aktivira in se ne zaračuna nobene pristojbine. V primeru tehnične napake, ki povzroči zaračunavanje pristojbine brez opravljene storitve, bo Upravljavec vrnil celoten znesek v 14 dneh od prejema zahtevka, poslanega na naslov [email protected].

5. Pravica do odstopa od pogodbe

5.1. V skladu s členom 27 Zakona o varstvu potrošnikov z dne 30. maja 2014 ima Potrošnik pravico v 14 dneh odstopiti od pogodbe, sklenjene na daljavo, brez navedbe razloga.

5.2. Izguba pravice do odstopa: Dodatna Storitev predstavlja digitalno vsebino, ki se ne dostavi na trajnem nosilcu v smislu člena 38, točke 13 Zakona o varstvu potrošnikov. Potrošnik izrecno soglaša z začetkom opravljanja Dodatne Storitve pred potekom 14-dnevnega odstopnega roka in potrjuje, da z začetkom takšnega opravljanja izgubi pravico do odstopa od pogodbe.

5.3. To izrecno soglasje in potrditev Potrošnik izda ob nakupu s potrditvijo ustreznega polja na plačilnem obrazcu, kar predstavlja njegovo zavestno, potrjujoče dejanje v skladu s členom 15(3) in členom 38, točko 13 Zakona o varstvu potrošnikov.

5.4. Če iz katerega koli razloga opravljanje Dodatne Storitve še ni začelo v trenutku, ko namerava Potrošnik odstopiti od pogodbe, lahko Potrošnik odstopi od pogodbe s stikom z Upravljavcem na naslovu [email protected]. V takem primeru bo celotna nakupna cena vrnjena v 14 dneh.

5.5. Zgoraj navedeno ne vpliva na pravice Potrošnika, ki izhajajo iz Poglavja 6 (Skladnost s pogodbo in reklamacije) teh Pogojev Dodatne Storitve.

6. Skladnost digitalne storitve s pogodbo in postopek reklamacij

6.1. Upravljavec je dolžan zagotoviti Dodatno Storitev v skladu s pogodbo, v skladu s poglavjem 5b Zakona o varstvu potrošnikov.

6.2. Dodatna Storitev je skladna s pogodbo, če je bila stran z oceno, ki jo je ustvarila UI, priložena PDF dokumentu Uporabnika in če je opravljena analiza v razumni povezavi s predloženimi fotografijami. Okvirna in približna narava UI ocene, ki je vgrajena v naravo Storitve - v celoti razkrita v Poglavju 3 pred nakupom - predstavlja sporočeno značilnost storitve. Odstopanja vrednosti ocene od dejanskih stroškov popravila sama po sebi ne predstavljajo neskladnosti s pogodbo, pod pogojem, da je UI sistem dejansko analiziral predložene fotografije.

6.3. Reklamacije v zvezi z Dodatno Storitvijo (npr. tehnična okvara, ki povzroči nedostavo strani z oceno) se lahko vložijo:

• Po e-pošti na naslov: [email protected]
• Po navadni pošti na naslov: AXG Sp. z o.o., ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice, Poljska

6.4. Reklamacija mora vsebovati: ime in priimek Uporabnika ter e-poštni naslov, identifikator seje (če je znan), datum nakupa in opis težave.

6.5. Upravljavec bo na reklamacijo odgovoril v 14 dneh od njenega prejema. Neodziv v tem roku se šteje za ugoditev reklamaciji v skladu s členom 7a Zakona o varstvu potrošnikov.

6.6. Samo dejstvo, da se vrednosti ocene razlikujejo od dejanskih stroškov popravila, samo po sebi ne predstavlja neskladnosti s pogodbo niti utemeljene podlage za reklamacijo, glede na okvirno naravo, vgrajeno v naravo storitve, opisano v Poglavju 3. Reklamacije, ki temeljijo na tehničnih okvarah - kot so nedostava strani z oceno, popolno pomanjkanje analize predloženih fotografij ali rezultat, ki ni povezan s predloženimi slikami - ostajajo v celoti zajete v postopku reklamacij, opisanem v tem Poglavju 6.

7. Odgovornost

7.1. Glede na okvirno naravo Preliminarne ocene škode z UI, vgrajene v naravo Storitve in v celoti razkrite v Poglavju 3, odstopanja vrednosti ocene od dejanskih stroškov popravila ne predstavljajo podlage za zahtevke proti Upravljavcu. Upravljavec ne daje jamstva glede natančnosti, popolnosti ali zanesljivosti ocene, razen tistega, kar je izrecno opisano v Poglavju 2.

7.2. V skladu s točko 7.4 Upravljavec ne odgovarja za posredno, posledično ali gospodarsko škodo, ki izhaja iz:

• Odločitev, ki so jih Uporabnik ali tretje osebe sprejeli na podlagi vrednosti ocene;
• Uporabe ocene v zavarovalnih pogajanjih, pravnih postopkih ali finančnih poravnavah, če je bila ocena uporabljena kljub informacijam, vsebovanim v Poglavju 3;
• Nepopolne analize UI, ki izhaja iz nizkokakovostnih, nepopolnih ali zavajajočih fotografij, ki jih je predložil Uporabnik;
• Začasne nedostopnosti UI Sistema zaradi tehničnih okvar, vzdrževalnih del ali prekinitev storitev tretjih oseb, ki so zunaj razumnega nadzora Upravljavca.

7.3. V skladu s točko 7.4 skupna odgovornost Upravljavca do Uporabnika za vse zahtevke, ki izhajajo iz Dodatne Storitve ali so povezani z njo, ne bo presegla cene, ki jo je Uporabnik plačal za Dodatno Storitev. Ta omejitev se ne uporablja za odgovornost, ki je ni mogoče omejiti na podlagi obveznih določb o varstvu potrošnikov.

7.4. Nobena določba teh Pogojev Dodatne Storitve ne omejuje ali izključuje:

• Odgovornosti za smrt ali telesne poškodbe, povzročene z malomarnostjo;
• Odgovornosti za prevaro ali zavajajočo predstavitev;
• Kakršne koli druge odgovornosti, ki je ni mogoče izključiti ali omejiti na podlagi obveznih določb veljavnega prava, vključno z obveznimi določbami o varstvu potrošnikov.

7.5. Uporabnik je izključno odgovoren za kakovost in pravilnost fotografij, ki jih je naložil v Storitev, ter za preverjanje UI ocene pri usposobljenem strokovnjaku pred njeno uporabo v kakršne koli namene.

8. Osebni podatki in obdelava z UI

8.1. V zvezi z zagotavljanjem Dodatne Storitve Upravljavec obdeluje fotografije poškodb Uporabnikovega vozila z uporabo UI Sistema. Fotografije se posredujejo zunanjim ponudnikom storitev UI s sedežem v Združenih državah Amerike (Anthropic, PBC in/ali OpenAI, L.L.C.), ki delujejo kot obdelovalci podatkov. Prenosi potekajo na podlagi sklepa o ustreznosti v okviru Okvira za varstvo podatkov EU-ZDA in standardnih pogodbenih klavzul v skladu s podrobnostmi, navedenimi v Politiki zasebnosti.

8.2. Fotografije se obdelujejo izključno za namene ustvarjanja UI ocene in se ne uporabljajo za noben drug namen, vključno z usposabljanjem modelov UI, razen če Uporabnik izrecno privoli v takšno dodatno uporabo.

8.3. Popolne informacije o obdelavi osebnih podatkov, vključno s pravicami posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki, so na voljo v Politiki zasebnosti.

9. Izvensodno reševanje sporov

9.1. Potrošnik ima pravico uporabiti izvensodne načine reševanja reklamacij in uveljavljanja zahtevkov, vključno s pritožbo na stalno polju-arbitražno potrošniško sodišče ali na vojvodskega inšpektorja Trgovinske inšpekcije z zahtevo za mediacijo.

9.2. Informacije o izvensodnem reševanju sporov so na voljo na spletnem mestu uokik.gov.pl ter pri okrajnih (občinskih) potrošniških varuhih.

10. Končne določbe

10.1. Za te Pogoje Dodatne Storitve velja poljsko pravo. Izbira poljskega prava ne odvzema Potrošnikom s prebivališčem v drugih državah članicah EU zaščite, ki izhaja iz obveznih določb prava države njihovega običajnega prebivališča (člen 6(2) uredbe Rim I).

10.2. Spori s Potrošniki se rešujejo pred sodiščem, pristojnim za kraj prebivališča Potrošnika. Spori z Uporabniki, ki niso Potrošniki, se rešujejo pred sodiščem, pristojnim za sedež Upravljavca.

10.3. Upravljavec si pridržuje pravico do spremembe teh Pogojev Dodatne Storitve. Spremembe začnejo veljati najprej 14 dni po obvestilu na spletnem mestu Storitve in ne vplivajo na že sklenjene pogodbe.

10.4. Če se katera koli določba teh Pogojev Dodatne Storitve izkaže za neveljavno ali neizvršljivo, ostanejo preostale določbe v celoti veljavne.

10.5. Ti Pogoji Dodatne Storitve začnejo veljati 20. aprila 2026.