Papildomų (mokamų) paslaugų taisyklės

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios Preliminaraus žalos įvertinimo naudojant DI paslaugos taisyklės (toliau - „Papildomos paslaugos taisyklės") reguliuoja mokamos papildomos Preliminaraus žalos įvertinimo naudojant DI paslaugos (toliau - „Papildoma paslauga") pirkimo ir naudojimosi sąlygas interneto svetainėje crashassist.net (toliau - „Paslauga").

1.2. Šios Papildomos paslaugos taisyklės papildo bendrąsias CrashAssist taisykles, kurios taikomos visais šiame dokumente nereguliuojamais klausimais. Prieštaravimo atveju Papildomos paslaugos atžvilgiu pirmenybę turi šios Papildomos paslaugos taisyklės.

1.3. Papildomą paslaugą teikia:

AXG Sp. z o.o.
ul. Graniczna 29
40-017 Katowice, Lenkija
Įregistruota Katowice-Wschód apylinkės teisme Katovicuose, Nacionalinio teismų registro VIII komercijos skyriuje
KRS: 0000563458
Mokesčių kodas: 9542756130
REGON: 361793430
Įstatinis kapitalas: 5 000,00 PLN
Patikrinti KRS ↗

Kontaktinis el. pašto adresas: [email protected]

1.4. Įsigydamas Papildomą paslaugą, Vartotojas patvirtina, kad susipažino su šiomis Papildomos paslaugos taisyklėmis, jas suprato ir visiškai priima, įskaitant visus jose numatytus atsakomybės apribojimus.

1.5. Šių Papildomos paslaugos taisyklių nuostatos, susijusios su Vartotojais, atitinkamai taikomos privilegijuotiems Verslininkams, kaip apibrėžta Lenkijos civilinio kodekso 385⁵ straipsnyje.

2. Papildomos paslaugos aprašymas

2.1. Papildoma Preliminaraus žalos įvertinimo naudojant DI paslauga apima:

• Automatinę Vartotojo į CrashAssist sesiją įkeltų transporto priemonės apgadinimų nuotraukų analizę, atliekamą naudojant dirbtinio intelekto / mašininio mokymosi technologijas (toliau - „DI sistema");
• Orientacinio, apytikslio potencialiai apgadintų transporto priemonės dalių sąrašo generavimą kartu su remonto išlaidų intervalais, išreikštais EUR;
• DI sugeneruoto įvertinimo pridėjimą kaip papildomo puslapio prie Vartotojo eismo įvykio deklaracijos PDF dokumento.

2.2. Papildoma paslauga yra prieinama kaip neprivalomas, mokamas priedas formos pateikimo metu ir tik tuo atveju, jei Vartotojas į savo sesiją įkėlė bent vieną nuotrauką.

2.3. Papildoma paslauga teikiama vienkartinai konkrečios sesijos atžvilgiu. Ji nesukuria jokių tęstinių įsipareigojimų ar prenumeratų.

2.4. DI įvertinimo kokybė ir išsamumas priklauso nuo Vartotojo įkeltų nuotraukų kokybės, skiriamosios gebos ir kadrų. Administratorius negarantuoja, kad bus aptikti visi apgadinimai arba kad įvertinimas atspindės visas remonto išlaidas.

2.5. DI sistemą teikia išoriniai DI paslaugų teikėjai, įsikūrę Jungtinėse Amerikos Valstijose - šiuo metu Anthropic, PBC ir (arba) OpenAI, L.L.C. - veikiantys kaip duomenų tvarkytojai. Asmens duomenų perdavimas šiems tiekėjams vyksta remiantis ES-JAV duomenų apsaugos sistema (adekvatumo sprendimas) ir standartinėmis sutarčių sąlygomis. Išsami informacija, įskaitant adresus ir teisines apsaugos priemones, pateikta Privatumo politikoje.

3. Orientacinis DI įvertinimo pobūdis - esminiai apribojimai

3.1. Preliminarus žalos įvertinimas naudojant DI yra griežtai orientacinis ir preliminarus. Jis generuojamas automatiškai DI sistemos ir nebuvo patikrintas, peržiūrėtas ar patvirtintas jokio eksperto, licencijuoto vertintojo, draudimo specialisto ar automobilių inžinieriaus.

3.2. Įvertinimas nėra:

• Profesionalus žalos įvertinimas ar ekspertizė;
• Privalomas remonto išlaidų įvertinimas iš remonto dirbtuvių, serviso ar kito remonto subjekto;
• Draudimo reikalavimo įvertinimas ar koks nors draudikų priimtas dokumentas;
• Teisinis ar ekspertinis įrodymas bet kokiuose teismo, administraciniuose ar draudimo procesuose;
• Rekomendacija ar patarimas dėl bet kokio draudimo susitarimo pasiūlymo priėmimo ar atmetimo;
• Sertifikuoto automobilių eksperto ar licencijuoto vertintojo atliktos apžiūros pakaitalas.

3.3. Faktinės transporto priemonės remonto išlaidos gali reikšmingai skirtis - tiek į viršų, tiek į apačią - nuo įvertinime nurodytų verčių. Veiksniai, galintys sukelti tokius skirtumus, visų pirma apima: transporto priemonės markę, modelį, amžių ir komplektacijos lygį; regioninius darbo išlaidų skirtumus; dalių prieinamumą; nuotraukose nematomus paslėptus struktūrinius pažeidimus; reikalingą remonto technologiją; taip pat dalių ir medžiagų kainų svyravimus.

3.4. Įvertinime pateikti išlaidų intervalai išreikšti EUR ir yra tik apytikslės vertės, pagrįstos bendraisiais Europos rinkos duomenimis, kurie DI sistemai buvo prieinami jos mokymo metu. Jie gali neatspindėti dabartinių vietos rinkos kainų.

3.5. Vartotojas pripažįsta, kad įvertinimas pateikiamas tik bendraisiais informaciniais ir orientaciniais tikslais ir kad Vartotojas visus sprendimus dėl transporto priemonės remonto, draudimo reikalavimų, teisinių procesų ar finansinių atsiskaitymų priima visiškai savo rizika.

3.6. Jokiomis aplinkybėmis Preliminarus žalos įvertinimas naudojant DI neturi būti vienintelis pagrindas bet kokiam finansiniam sprendimui, teisiniam veiksmui, draudimo deryboms ar taikos sutarties pasiūlymo priėmimui ar atmetimui.

4. Kaina, mokėjimas ir sutarties sudarymas

4.1. Papildomos paslaugos kaina (bruto, įskaitant visus taikomus mokesčius) rodoma Vartotojui prieš pirkimą ir patvirtinama užbaigiant operaciją.

4.2. Mokėjimą vykdo išimtinai Stripe - išorinis mokėjimo paslaugų teikėjas. Administratorius nesaugo, netvarko ir neturi prieigos prie Vartotojo mokėjimo kortelės duomenų. Mokėjimui taikomos Stripe taisyklės ir privatumo politika.

4.3. Papildomos paslaugos sutartis sudaroma tuo momentu, kai mokėjimo operatorius sėkmingai apdoroja ir patvirtina mokėjimą.

4.4. Sėkmingai įvykdžius mokėjimą, pradedama DI analizė, o sugeneruotas įvertinimas pridedamas prie Vartotojo deklaracijos PDF dokumento. Paslauga laikoma visiškai įvykdyta tuo momentu, kai Vartotojo nurodytu el. pašto adresu pristatomas PDF dokumentas su Preliminaraus žalos įvertinimo naudojant DI puslapiu.

4.5. Nepavykus mokėjimui arba atšaukus operaciją, Papildoma paslauga neaktyvinama ir jokia suma nenuskaičiuojama. Techninės klaidos atveju, dėl kurios buvo nuskaičiuota suma be paslaugos suteikimo, Administratorius grąžins visą sumą per 14 dienų nuo prašymo, išsiųsto adresu [email protected], gavimo.

5. Teisė atsisakyti sutarties

5.1. Pagal 2014 m. gegužės 30 d. Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 27 straipsnį Vartotojas turi teisę per 14 dienų atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties, nenurodydamas priežasties.

5.2. Teisės atsisakyti netekimas: Papildoma paslauga yra skaitmeninis turinys, tiekiamas ne materialioje laikmenoje, kaip apibrėžta Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 38 straipsnio 13 punkte. Vartotojas aiškiai sutinka su Papildomos paslaugos teikimo pradžia nepasibaigus 14 dienų atsisakymo laikotarpiui ir patvirtina, kad, pradėjus tokį teikimą, praranda teisę atsisakyti sutarties.

5.3. Šis aiškus sutikimas ir patvirtinimas Vartotojo suteikiamas pirkimo metu pažymint atitinkamą langelį mokėjimo formoje, kas yra jo sąmoningas, patvirtinantis veiksmas pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 15 straipsnio 3 dalį ir 38 straipsnio 13 punktą.

5.4. Jeigu dėl kokios nors priežasties Papildomos paslaugos teikimas dar neprasidėjo tuo momentu, kai Vartotojas ketina atsisakyti sutarties, Vartotojas gali atsisakyti sutarties susisiekdamas su Administratoriumi adresu [email protected]. Tokiu atveju visa pirkimo kaina bus grąžinta per 14 dienų.

5.5. Tai, kas išdėstyta pirmiau, neturi įtakos Vartotojo teisėms, kylančioms iš šių Papildomos paslaugos taisyklių 6 skyriaus (Atitiktis sutarčiai ir reklamacijos).

6. Skaitmeninės paslaugos atitiktis sutarčiai ir reklamacijų procedūra

6.1. Administratorius privalo teikti Papildomą paslaugą pagal sutartį, vadovaudamasis Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 5b skyriumi.

6.2. Papildoma paslauga atitinka sutartį, jeigu DI sugeneruotas įvertinimo puslapis buvo pridėtas prie Vartotojo PDF dokumento ir atlikta analizė yra pagrįstai susijusi su pateiktomis nuotraukomis. Orientacinis ir apytikslis DI įvertinimo pobūdis, įsišaknijęs paslaugos prigimtyje - visiškai atskleistas 3 skyriuje prieš pirkimą - yra pateikta paslaugos savybė. Įvertinimo verčių nukrypimai nuo faktinių remonto išlaidų savaime nesudaro sutarties pažeidimo, jeigu DI sistema iš tikrųjų išanalizavo pateiktas nuotraukas.

6.3. Reklamacijos dėl Papildomos paslaugos (pvz., dėl techninio gedimo, dėl kurio nepristatomas įvertinimo puslapis) gali būti pateikiamos:

• El. paštu adresu: [email protected]
• Paštu adresu: AXG Sp. z o.o., ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice, Lenkija

6.4. Reklamacijoje turi būti nurodyta: Vartotojo vardas, pavardė ir el. pašto adresas, sesijos identifikatorius (jei žinomas), pirkimo data ir problemos aprašymas.

6.5. Administratorius atsakys į reklamaciją per 14 dienų nuo jos gavimo. Atsakymo nebuvimas per šį laikotarpį laikomas reklamacijos patenkinimu pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 7a straipsnį.

6.6. Vien tas faktas, kad įvertinimo vertės skiriasi nuo faktinių remonto išlaidų, savaime nesudaro sutarties pažeidimo ar pagrįsto reklamacijos pagrindo, atsižvelgiant į paslaugos prigimtyje įsišaknijusį orientacinį pobūdį, aprašytą 3 skyriuje. Reklamacijos, pagrįstos techniniais gedimais - tokiais kaip įvertinimo puslapio nepristatymas, visiškas pateiktų nuotraukų analizės nebuvimas arba rezultatas, nesusijęs su pateiktais vaizdais - ir toliau yra visiškai apimtos šiame 6 skyriuje aprašytos reklamacijų procedūros.

7. Atsakomybė

7.1. Atsižvelgiant į paslaugos prigimtyje įsišaknijusį orientacinį Preliminaraus žalos įvertinimo naudojant DI pobūdį, visiškai atskleistą 3 skyriuje, įvertinimo verčių nukrypimai nuo faktinių remonto išlaidų nėra pagrindas reikalavimams Administratoriui. Administratorius neteikia garantijos dėl įvertinimo tikslumo, išsamumo ar patikimumo, išskyrus tai, kas aiškiai aprašyta 2 skyriuje.

7.2. Atsižvelgiant į 7.4 punktą, Administratorius neatsako už netiesioginius, šalutinius ar ekonominius nuostolius, kylančius iš:

• Vartotojo ar trečiųjų asmenų sprendimų, priimtų remiantis įvertinimo vertėmis;
• Įvertinimo naudojimo draudimo derybose, teisiniuose procesuose ar finansiniuose atsiskaitymuose, jeigu įvertinimas buvo naudojamas nepaisant 3 skyriuje pateiktos informacijos;
• Neišsamios DI analizės, atsiradusios dėl žemos kokybės, neišsamių ar klaidinančių Vartotojo pateiktų nuotraukų;
• Laikino DI sistemos nepasiekiamumo, atsiradusio dėl techninių gedimų, priežiūros darbų ar trečiųjų šalių paslaugų trikdžių, kurių negali pagrįstai kontroliuoti Administratorius.

7.3. Atsižvelgiant į 7.4 punktą, bendra Administratoriaus atsakomybė Vartotojui už visus reikalavimus, kylančius iš Papildomos paslaugos ar susijusius su ja, neviršys Vartotojo už Papildomą paslaugą sumokėtos kainos. Šis apribojimas netaikomas atsakomybei, kurios negalima apriboti pagal privalomas vartotojų apsaugos nuostatas.

7.4. Jokia šių Papildomos paslaugos taisyklių nuostata neriboja ir nepašalina:

• Atsakomybės už mirtį ar kūno sužalojimą dėl aplaidumo;
• Atsakomybės už sukčiavimą ar klastingą apgaulę;
• Bet kokios kitos atsakomybės, kurios negalima pašalinti ar apriboti pagal privalomas taikomos teisės nuostatas, įskaitant privalomas vartotojų apsaugos nuostatas.

7.5. Vartotojas yra vienintelis atsakingas už Paslaugai pateiktų nuotraukų kokybę bei tikslumą ir už DI įvertinimo patikrinimą pas kvalifikuotą specialistą prieš jį naudojant bet kokiu tikslu.

8. Asmens duomenys ir DI tvarkymas

8.1. Teikdamas Papildomą paslaugą, Administratorius tvarko Vartotojo transporto priemonės apgadinimų nuotraukas naudodamas DI sistemą. Nuotraukos perduodamos išoriniams DI paslaugų teikėjams, įsikūrusiems Jungtinėse Amerikos Valstijose (Anthropic, PBC ir (arba) OpenAI, L.L.C.), kurie veikia kaip duomenų tvarkytojai. Perdavimai vyksta remiantis adekvatumo sprendimu pagal ES-JAV duomenų apsaugos sistemą ir standartines sutarčių sąlygas, kaip išsamiai nurodyta Privatumo politikoje.

8.2. Nuotraukos tvarkomos išimtinai DI įvertinimo generavimo tikslais ir nenaudojamos jokiam kitam tikslui, įskaitant DI modelių mokymą, nebent Vartotojas aiškiai sutinka su tokiu papildomu naudojimu.

8.3. Išsami informacija apie asmens duomenų tvarkymą, įskaitant duomenų subjektų teises, pateikta Privatumo politikoje.

9. Neteisminis ginčų sprendimas

9.1. Vartotojas turi teisę naudotis neteisminiais reklamacijų nagrinėjimo ir reikalavimų tenkinimo būdais, įskaitant kreipimąsi į nuolatinį taikinamąjį vartotojų teismą arba į vaivadijos prekybos inspekcijos vyriausiąjį inspektorių su prašymu dėl mediacijos.

9.2. Informacija apie neteisminį ginčų sprendimą pateikta svetainėje uokik.gov.pl bei pas apskrities (savivaldybės) vartotojų teisių įgaliotinius.

10. Baigiamosios nuostatos

10.1. Šioms Papildomos paslaugos taisyklėms taikoma Lenkijos teisė. Lenkijos teisės pasirinkimas neatima iš kitose ES valstybėse narėse gyvenančių Vartotojų apsaugos, kylančios iš jų įprastinės gyvenamosios vietos valstybės privalomų teisės nuostatų (Reglamento Roma I 6 straipsnio 2 dalis).

10.2. Ginčai su Vartotojais bus sprendžiami Vartotojo gyvenamosios vietos teisme. Ginčai su Vartotojais, kurie nėra Vartotojai įstatymo prasme, bus sprendžiami Administratoriaus buveinės teisme.

10.3. Administratorius pasilieka teisę keisti šias Papildomos paslaugos taisykles. Pakeitimai įsigalioja ne anksčiau kaip po 14 dienų nuo pranešimo Paslaugos svetainėje ir neturi įtakos jau sudarytoms sutartims.

10.4. Jeigu kuri nors šių Papildomos paslaugos taisyklių nuostata pasirodytų negaliojanti arba neįvykdoma, likusios nuostatos lieka visiškai galiojančios.

10.5. Šios Papildomos paslaugos taisyklės įsigalioja 2026 m. balandžio 20 d.