Kiegészítő (fizetős) szolgáltatások szabályzata

1. Általános rendelkezések

1.1. A jelen AI előzetes kárbecslés szolgáltatás szabályzata (a továbbiakban: „Kiegészítő Szolgáltatás Szabályzata") a crashassist.net weboldalon (a továbbiakban: „Szolgáltatás") kínált fizetős AI előzetes kárbecslés kiegészítő szolgáltatás (a továbbiakban: „Kiegészítő Szolgáltatás") megvásárlásának és használatának feltételeit szabályozza.

1.2. A jelen Kiegészítő Szolgáltatás Szabályzata az általános CrashAssist Szabályzat kiegészítéseként szolgál, amely minden olyan kérdésre alkalmazandó, amelyet a jelen dokumentum nem szabályoz. Ellentmondás esetén a Kiegészítő Szolgáltatás tekintetében a jelen Kiegészítő Szolgáltatás Szabályzata elsőbbséget élvez.

1.3. A Kiegészítő Szolgáltatást a következő nyújtja:

AXG Sp. z o.o.
ul. Graniczna 29
40-017 Katowice, Lengyelország
Bejegyezve a Katowice-Wschód Kerületi Bíróságon (Katowice), az Országos Bírósági Nyilvántartás VIII. Gazdasági Osztályán
KRS: 0000563458
Adószám: 9542756130
REGON: 361793430
Jegyzett tőke: 5 000,00 PLN
Ellenőrzés a KRS-ben ↗

Kapcsolattartási e-mail cím: [email protected]

1.4. A Kiegészítő Szolgáltatás megvásárlásával a Felhasználó megerősíti, hogy a jelen Kiegészítő Szolgáltatás Szabályzatát elolvasta, megértette és teljes egészében elfogadja, beleértve az abban foglalt valamennyi felelősségkorlátozást.

1.5. A jelen Kiegészítő Szolgáltatás Szabályzatának Fogyasztókra vonatkozó rendelkezései értelemszerűen alkalmazandók a Lengyel Polgári Törvénykönyv 385⁵. cikke szerinti kedvezményezett Vállalkozókra.

2. A Kiegészítő Szolgáltatás leírása

2.1. Az AI előzetes kárbecslés Kiegészítő Szolgáltatás az alábbiakat tartalmazza:

• A Felhasználó által az CrashAssist munkamenetbe feltöltött járműsérülésekről készült fényképek automatikus elemzése, amelyet mesterséges intelligencia / gépi tanulási technológiák (a továbbiakban: „AI rendszer") felhasználásával végeznek el;
• A potenciálisan sérült járműalkatrészek tájékoztató, hozzávetőleges listájának elkészítése, EUR-ban kifejezett javítási költségtartományokkal;
• Az AI által generált becslés kiegészítő oldalként történő csatolása a Felhasználó közúti baleseti nyilatkozatának PDF dokumentumához.

2.2. A Kiegészítő Szolgáltatás opcionális, fizetős kiegészítőként érhető el az űrlap beküldésének pillanatában, és kizárólag akkor, ha a Felhasználó legalább egy fényképet feltöltött a munkamenetébe.

2.3. A Kiegészítő Szolgáltatás egy adott munkamenet vonatkozásában egyszeri jelleggel kerül nyújtásra. Nem keletkeztet semmilyen tartós kötelezettséget vagy előfizetést.

2.4. Az AI becslés minősége és teljessége a Felhasználó által feltöltött fényképek minőségétől, felbontásától és képkivágásától függ. Az Üzemeltető nem garantálja, hogy minden sérülést észlel, sem azt, hogy a becslés minden javítási költséget tükröz.

2.5. Az AI rendszert az Amerikai Egyesült Államokban székhellyel rendelkező külső mesterséges intelligencia szolgáltatók - jelenleg az Anthropic, PBC és/vagy az OpenAI, L.L.C. - biztosítják, amelyek adatfeldolgozóként járnak el. A személyes adatok továbbítása e szolgáltatókhoz az EU-USA Adatvédelmi Keretrendszer (megfelelőségi határozat) és az általános szerződési feltételek alapján történik. A teljes tájékoztatás, beleértve a címeket és jogi biztosítékokat, az Adatvédelmi Szabályzatban található.

3. Az AI becslés tájékoztató jellege - kulcsfontosságú korlátozások

3.1. Az AI előzetes kárbecslés szigorúan tájékoztató és előzetes jellegű. Automatikusan AI rendszer generálja, és nem került ellenőrzésre, felülvizsgálatra vagy jóváhagyásra semmilyen szakértő, engedéllyel rendelkező kárbecslő, biztosítási szakember vagy autóipari mérnök által.

3.2. A becslés nem minősül:

• Szakmai kárértékelésnek vagy szakvéleménynek;
• Kötelező érvényű javítási költségbecslésnek javítóműhely, szerviz vagy más javítást végző szervezet részéről;
• Biztosítási kárigény-értékelésnek, sem a biztosítók által elfogadott dokumentumnak;
• Jogi vagy szakértői bizonyítéknak semmilyen bírósági, közigazgatási vagy biztosítási eljárásban;
• Ajánlásnak vagy tanácsadásnak bármely biztosítási egyezségi ajánlat elfogadása vagy elutasítása tekintetében;
• Minősített autóipari szakértő vagy engedéllyel rendelkező kárbecslő által végzett szemle helyettesítésének.

3.3. A jármű tényleges javítási költségei lényegesen eltérhetnek - mind felfelé, mind lefelé - a becslésben szereplő értékektől. Az ilyen eltéréseket okozó tényezők közé tartozik különösen: a jármű márkája, típusa, kora és felszereltségi szintje; a munkaerőköltségek regionális eltérései; az alkatrészek elérhetősége; a fényképeken nem látható rejtett szerkezeti sérülések; a szükséges javítási technológia; valamint az alkatrész- és anyagárak ingadozása.

3.4. A becslésben bemutatott költségtartományok EUR-ban vannak kifejezve és kizárólag hozzávetőleges értékek, az AI rendszer számára a betanításának időpontjában rendelkezésre álló általános európai piaci adatok alapján. Ezek nem feltétlenül tükrözik az aktuális helyi piaci árakat.

3.5. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a becslés kizárólag általános tájékoztatási és eligazító célokat szolgál, és hogy a jármű javításával, biztosítási kárigényekkel, jogi eljárásokkal vagy pénzügyi elszámolásokkal kapcsolatos valamennyi döntést a Felhasználó kizárólag saját felelősségére hozza meg.

3.6. Az AI előzetes kárbecslés semmilyen esetben sem szolgálhat kizárólagos alapul bármilyen pénzügyi döntéshez, jogi cselekményhez, biztosítóval folytatott tárgyaláshoz, sem egyezségi ajánlat elfogadásához vagy elutasításához.

4. Ár, fizetés és a szerződés megkötése

4.1. A Kiegészítő Szolgáltatás ára (bruttó, az összes alkalmazandó adót tartalmazza) a vásárlás előtt megjelenik a Felhasználó számára, és a tranzakció lezárásakor kerül megerősítésre.

4.2. A fizetést kizárólag a Stripe, külső fizetési szolgáltató kezeli. Az Üzemeltető nem tárol, nem dolgoz fel és nem fér hozzá a Felhasználó bankkártya- vagy fizetési adataihoz. A fizetésre a Stripe szabályzata és adatvédelmi politikája vonatkozik.

4.3. A Kiegészítő Szolgáltatásra vonatkozó szerződés a fizetés sikeres feldolgozásának és a fizetési szolgáltató általi megerősítésének pillanatában jön létre.

4.4. A sikeres fizetést követően az AI elemzés elindul, és az elkészített becslés csatolásra kerül a Felhasználó nyilatkozatának PDF dokumentumához. A Szolgáltatás teljesen teljesítettnek tekintendő azon a ponton, amikor az AI előzetes kárbecslést tartalmazó oldalat magában foglaló PDF dokumentum a Felhasználó által megadott e-mail címre megérkezik.

4.5. Sikertelen fizetés vagy a tranzakció törlése esetén a Kiegészítő Szolgáltatás nem aktiválódik, és semmilyen díj nem kerül felszámításra. Olyan technikai hiba esetén, amely díjfelszámítást eredményez a szolgáltatás nyújtása nélkül, az Üzemeltető a teljes összeget visszatéríti az [email protected] címre küldött kérelem kézhezvételétől számított 14 napon belül.

5. Elállási jog

5.1. A 2014. május 30-i fogyasztói jogokról szóló lengyel törvény 27. cikke értelmében a Fogyasztó jogosult a távollévők között kötött szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállni.

5.2. Az elállási jog elvesztése: A Kiegészítő Szolgáltatás a fogyasztói jogokról szóló törvény 38. cikk 13. pontja értelmében nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnak minősül. A Fogyasztó kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Kiegészítő Szolgáltatás nyújtása a 14 napos elállási határidő lejárta előtt megkezdődjön, és elismeri, hogy e szolgáltatás megkezdésével elveszíti elállási jogát.

5.3. E kifejezett hozzájárulást és elismerést a Fogyasztó a vásárlás pillanatában a fizetési űrlapon a megfelelő jelölőnégyzet bejelölésével adja meg, ami a fogyasztói jogokról szóló törvény 15. cikk (3) bekezdése és 38. cikk 13. pontja szerinti tájékozott, megerősítő cselekménynek minősül.

5.4. Ha bármilyen okból a Kiegészítő Szolgáltatás nyújtása még nem kezdődött meg abban az időpontban, amikor a Fogyasztó el kíván állni a szerződéstől, a Fogyasztó elállhat a szerződéstől az Üzemeltetővel az [email protected] címen való kapcsolatfelvétel útján. Ebben az esetben a teljes vételár 14 napon belül visszatérítésre kerül.

5.5. A fentiek nem érintik a Fogyasztónak a jelen Kiegészítő Szolgáltatás Szabályzata 6. fejezetéből (Szerződésnek való megfelelőség és panaszok) eredő jogait.

6. A digitális szolgáltatás szerződésnek való megfelelősége és panaszkezelési eljárás

6.1. Az Üzemeltető köteles a Kiegészítő Szolgáltatást szerződésszerűen nyújtani, a fogyasztói jogokról szóló törvény 5b. fejezete alapján.

6.2. A Kiegészítő Szolgáltatás akkor felel meg a szerződésnek, ha az AI által generált becslési oldal csatolásra került a Felhasználó PDF dokumentumához, és az elvégzett elemzés ésszerű kapcsolatban áll a beküldött fényképekkel. Az AI becslés szolgáltatás természetéből adódó tájékoztató és hozzávetőleges jellege - amely a 3. fejezetben a vásárlás előtt teljes mértékben feltárásra kerül - a szolgáltatás közölt jellemzőjének minősül. A becslés értékei és a tényleges javítási költségek közötti eltérések önmagukban nem minősülnek a szerződésnek való meg nem felelésnek, feltéve, hogy az AI rendszer ténylegesen elemezte a beküldött fényképeket.

6.3. A Kiegészítő Szolgáltatással kapcsolatos panaszok (pl. olyan technikai hiba, amely a becslési oldal elmaradását eredményezi) benyújthatók:

• E-mailen a következő címre: [email protected]
• Hagyományos postai úton a következő címre: AXG Sp. z o.o., ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice, Lengyelország

6.4. A panasznak tartalmaznia kell: a Felhasználó nevét és e-mail címét, a munkamenet-azonosítót (ha ismert), a vásárlás dátumát és a probléma leírását.

6.5. Az Üzemeltető a panaszra a kézhezvételtől számított 14 napon belül válaszol. A válasz e határidőn belüli elmaradása a fogyasztói jogokról szóló törvény 7a. cikke értelmében a panasz elfogadásának minősül.

6.6. Önmagában az, hogy a becslés értékei eltérnek a tényleges javítási költségektől, nem minősül a szerződésnek való meg nem felelésnek, sem panasz érvényes alapjának, tekintettel a szolgáltatás természetéből adódó tájékoztató jellegére, amelyet a 3. fejezet ír le. A technikai hibákon alapuló panaszok - mint például a becslési oldal elmaradása, a beküldött fényképek teljes elemzésének hiánya vagy a megadott képekkel semmilyen kapcsolatban nem álló eredmény - továbbra is teljes mértékben a jelen 6. fejezetben leírt panaszkezelési eljárás hatálya alá tartoznak.

7. Felelősség

7.1. Tekintettel az AI előzetes kárbecslés szolgáltatás természetéből adódó tájékoztató jellegére, amely a 3. fejezetben teljes mértékben feltárásra kerül, a becslés értékei és a tényleges javítási költségek közötti eltérések nem képezhetik az Üzemeltetővel szembeni igények alapját. Az Üzemeltető nem vállal garanciát a becslés pontosságára, teljességére vagy megbízhatóságára vonatkozóan a 2. fejezetben kifejezetten leírtakon túl.

7.2. A 7.4. pont fenntartásával az Üzemeltető nem felel az alábbiakból eredő közvetett, következményes vagy gazdasági károkért:

• A Felhasználó vagy harmadik személyek által a becslés értékei alapján hozott döntések;
• A becslés felhasználása biztosítási tárgyalásokon, jogi eljárásokban vagy pénzügyi elszámolásokban, ha a becslést a 3. fejezetben foglalt információk ellenére használták fel;
• A Felhasználó által biztosított rossz minőségű, hiányos vagy félrevezető fényképekből eredő hiányos AI elemzés;
• Az AI rendszer időszakos elérhetetlensége, amelyet technikai hibák, karbantartási munkák vagy harmadik felek szolgáltatási kimaradásai okoznak, és amelyek az Üzemeltető ésszerű befolyásán kívül esnek.

7.3. A 7.4. pont fenntartásával az Üzemeltető teljes felelőssége a Felhasználóval szemben a Kiegészítő Szolgáltatásból eredő vagy azzal kapcsolatos bármely igényre vonatkozóan nem haladhatja meg a Felhasználó által a Kiegészítő Szolgáltatásért fizetett árat. Ez a korlátozás nem vonatkozik a fogyasztóvédelem kötelező érvényű rendelkezései alapján nem korlátozható felelősségre.

7.4. A jelen Kiegészítő Szolgáltatás Szabályzatának egyetlen rendelkezése sem korlátozza vagy zárja ki:

• A gondatlanságból eredő halálért vagy testi sérülésért való felelősséget;
• A csalásért vagy csalárd megtévesztésért való felelősséget;
• Bármely egyéb felelősséget, amelyet a vonatkozó jogszabályok kötelező érvényű rendelkezései - beleértve a fogyasztóvédelem kötelező érvényű rendelkezéseit is - alapján nem lehet kizárni vagy korlátozni.

7.5. A Felhasználó kizárólagos felelősséggel tartozik a Szolgáltatásba feltöltött fényképek minőségéért és helyességéért, valamint az AI becslésnek szakképzett szakértő általi ellenőrzéséért, mielőtt arra bármilyen célból támaszkodna.

8. Személyes adatok és AI általi feldolgozás

8.1. A Kiegészítő Szolgáltatás nyújtásával összefüggésben az Üzemeltető AI rendszer segítségével dolgozza fel a Felhasználó járműsérüléseiről készült fényképeket. A fényképek az Amerikai Egyesült Államokban székhellyel rendelkező külső AI szolgáltatókhoz (Anthropic, PBC és/vagy OpenAI, L.L.C.) kerülnek továbbításra, amelyek adatfeldolgozóként járnak el. A továbbítások az EU-USA Adatvédelmi Keretrendszer szerinti megfelelőségi határozat és az általános szerződési feltételek alapján történnek, az Adatvédelmi Szabályzatban részletezetteknek megfelelően.

8.2. A fényképek kizárólag az AI becslés előállítása céljából kerülnek feldolgozásra, és nem kerülnek felhasználásra semmilyen más célra, beleértve az AI modellek betanítását is, kivéve, ha a Felhasználó kifejezetten hozzájárul az ilyen további felhasználáshoz.

8.3. A személyes adatok feldolgozására vonatkozó teljes tájékoztatás, beleértve az érintettek jogait, az Adatvédelmi Szabályzatban található.

9. Peren kívüli vitarendezés

9.1. A Fogyasztó jogosult igénybe venni a panaszkezelés és az igényérvényesítés peren kívüli módjait, beleértve az állandó fogyasztói választottbírósághoz vagy a kereskedelmi felügyeletnek a vajdasági felügyelőjéhez fordulás lehetőségét közvetítési kérelemmel.

9.2. A peren kívüli vitarendezésre vonatkozó információk a uokik.gov.pl weboldalon, valamint a járási (városi) fogyasztóvédelmi megbízottaknál érhetők el.

10. Záró rendelkezések

10.1. A jelen Kiegészítő Szolgáltatás Szabályzatára a lengyel jog az irányadó. A lengyel jog választása nem fosztja meg a más EU tagállamokban lakóhellyel rendelkező Fogyasztókat a szokásos tartózkodási helyük szerinti állam jogának kötelező érvényű rendelkezéseiből eredő védelemtől (a Róma I rendelet 6. cikk (2) bekezdése).

10.2. A Fogyasztókkal fennálló jogvitákat a Fogyasztó lakóhelye szerint illetékes bíróság dönti el. A Fogyasztónak nem minősülő Felhasználókkal fennálló jogvitákat az Üzemeltető székhelye szerint illetékes bíróság dönti el.

10.3. Az Üzemeltető fenntartja a jogot a jelen Kiegészítő Szolgáltatás Szabályzatának módosítására. A módosítások legkorábban a Szolgáltatás weboldalán történő közzétételt követő 14 nap elteltével lépnek hatályba, és nem érintik a már megkötött szerződéseket.

10.4. Ha a jelen Kiegészítő Szolgáltatás Szabályzatának bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, a fennmaradó rendelkezések teljes hatályban maradnak.

10.5. A jelen Kiegészítő Szolgáltatás Szabályzata 2026. április 20. napján lép hatályba.