Lisäpalveluiden (maksullisten) ehdot

1. Yleiset määräykset

1.1. Nämä alustavan AI-vauriokartoituksen palveluehdot (jäljempänä „Lisäpalvelun Ehdot") säätelevät maksullisen alustavan AI-vauriokartoituksen lisäpalvelun (jäljempänä „Lisäpalvelu") ostamisen ja käytön ehtoja verkkosivustolla crashassist.net (jäljempänä „Palvelu").

1.2. Nämä Lisäpalvelun Ehdot täydentävät yleisiä CrashAssist:n ehtoja, joita sovelletaan kaikkiin asioihin, joita ei tässä asiakirjassa säännellä. Ristiriitatilanteessa Lisäpalvelun osalta etusija on näillä Lisäpalvelun Ehdoilla.

1.3. Lisäpalvelun tarjoaa:

AXG Sp. z o.o.
ul. Graniczna 29
40-017 Katowice, Puola
Rekisteröity Katowice-Wschódin käräjäoikeudessa Katowicessa, kansallisen tuomioistuinrekisterin 8. kauppaosastossa
KRS: 0000563458
Verotunniste: 9542756130
REGON: 361793430
Osakepääoma: 5 000,00 PLN
Tarkista KRS:stä ↗

Yhteydenotto sähköpostitse: [email protected]

1.4. Lisäpalvelun ostamalla Käyttäjä vahvistaa tutustuneensa näihin Lisäpalvelun Ehtoihin, ymmärtäneensä ne ja hyväksyvänsä ne kokonaisuudessaan, mukaan lukien kaikki niissä määrätyt vastuunrajoitukset.

1.5. Näiden Lisäpalvelun Ehtojen Kuluttajia koskevia määräyksiä sovelletaan vastaavasti etuoikeutettuihin Elinkeinonharjoittajiin Puolan siviililain 385⁵ §:n tarkoittamassa merkityksessä.

2. Lisäpalvelun kuvaus

2.1. Alustavan AI-vauriokartoituksen Lisäpalvelu kattaa:

• Käyttäjän CrashAssist-istuntoon lataamien ajoneuvon vauriokuvien automatisoidun analyysin, joka suoritetaan tekoäly- / koneoppimisteknologioita käyttäen (jäljempänä „AI-Järjestelmä");
• Suuntaa-antavan, likimääräisen luettelon luomisen mahdollisesti vaurioituneista ajoneuvon osista yhdessä EUR-määräisten korjauskustannusvälien kanssa;
• AI:n luoman arvion liittämisen lisäsivuksi Käyttäjän liikenneonnettomuusilmoituksen PDF-dokumenttiin.

2.2. Lisäpalvelu on saatavilla vapaaehtoisena, maksullisena lisänä lomakkeen lähetyshetkellä ja vain jos Käyttäjä on ladannut vähintään yhden valokuvan istuntoonsa.

2.3. Lisäpalvelu tarjotaan kertaluonteisesti tietyn istunnon osalta. Se ei synnytä mitään jatkuvia velvoitteita tai tilauksia.

2.4. AI-arvion laatu ja täydellisyys riippuvat Käyttäjän lataamien valokuvien laadusta, resoluutiosta ja rajauksesta. Ylläpitäjä ei takaa, että kaikki vauriot havaitaan tai että arvio heijastaa kaikkia korjauskustannuksia.

2.5. AI-Järjestelmän tarjoavat ulkoiset AI-palveluntarjoajat, joiden kotipaikka on Amerikan yhdysvalloissa - tällä hetkellä Anthropic, PBC ja/tai OpenAI, L.L.C. - toimien henkilötietojen käsittelijöinä. Henkilötietojen siirto näille palveluntarjoajille tapahtuu EU-USA-tietosuojakehyksen (riittävyyspäätös) ja vakiosopimuslausekkeiden nojalla. Täydelliset tiedot, mukaan lukien osoitteet ja oikeudelliset takeet, ovat Tietosuojakäytännössä.

3. AI-arvion suuntaa-antava luonne - keskeiset rajoitukset

3.1. Alustava AI-vauriokartoitus on luonteeltaan tiukasti suuntaa-antava ja alustava. Sen luo automaattisesti AI-järjestelmä, eikä sitä ole tarkistanut, arvioinut tai hyväksynyt mikään asiantuntija, lisensoitu arvioija, vakuutusasiantuntija tai autoinsinööri.

3.2. Arvio ei ole:

• Ammatillinen vauriokartoitus tai asiantuntijalausunto;
• Sitova korjauskustannusarvio autokorjaamolta, työpajalta tai muulta korjauksia tekevältä taholta;
• Vakuutuskorvausvaatimuksen arviointi eikä mikään vakuutuksenantajien hyväksymä asiakirja;
• Oikeudellinen tai asiantuntijanäyttö missään oikeudellisessa, hallinnollisessa tai vakuutusmenettelyssä;
• Suositus tai neuvo minkään vakuutussopimustarjouksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä;
• Korvike sertifioidun autoalan asiantuntijan tai lisensoidun arvioijan suorittamalle tarkastukselle.

3.3. Ajoneuvon todelliset korjauskustannukset voivat poiketa merkittävästi - sekä ylös- että alaspäin - arviossa ilmoitetuista arvoista. Tällaisia eroja aiheuttavia tekijöitä ovat erityisesti: ajoneuvon merkki, malli, ikä ja varustetaso; alueelliset erot työkustannuksissa; osien saatavuus; piilossa olevat rakenteelliset vauriot, jotka eivät näy valokuvissa; tarvittava korjausteknologia; sekä osien ja materiaalien hintojen vaihtelut.

3.4. Arviossa esitetyt kustannusvälit on ilmaistu EUR-määräisinä ja ne ovat yksinomaan likimääräisiä arvoja, jotka perustuvat AI-järjestelmän koulutushetkellä saatavilla olleisiin yleisiin Euroopan markkinatietoihin. Ne eivät välttämättä heijasta nykyisiä paikallisia markkinahintoja.

3.5. Käyttäjä hyväksyy, että arvio annetaan yksinomaan yleisiä tiedotus- ja viitetarkoituksia varten ja että Käyttäjä tekee kaikki päätökset ajoneuvon korjauksesta, vakuutuskorvauksista, oikeudellisista menettelyistä tai taloudellisista selvityksistä kokonaan omalla vastuullaan.

3.6. Missään tapauksessa alustava AI-vauriokartoitus ei saa olla yksinomainen peruste millekään taloudelliselle päätökselle, oikeudelliselle toimelle, vakuutusneuvotteluille tai sovintotarjouksen hyväksymiselle tai hylkäämiselle.

4. Hinta, maksu ja sopimuksen tekeminen

4.1. Lisäpalvelun hinta (brutto, sisältäen kaikki sovellettavat verot) näytetään Käyttäjälle ennen ostoa ja vahvistetaan transaktion viimeistelyn yhteydessä.

4.2. Maksu käsitellään yksinomaan Stripen, ulkoisen maksupalveluntarjoajan, kautta. Ylläpitäjä ei säilytä, käsittele eikä hanki pääsyä Käyttäjän maksukorttitietoihin tai maksutietoihin. Maksuun sovelletaan Stripen ehtoja ja tietosuojakäytäntöä.

4.3. Lisäpalvelua koskevan sopimuksen katsotaan syntyneen sillä hetkellä, kun maksuoperaattori on onnistuneesti käsitellyt ja vahvistanut maksun.

4.4. Maksun onnistuneen suorittamisen jälkeen AI-analyysi käynnistetään ja luotu arvio liitetään Käyttäjän ilmoituksen PDF-dokumenttiin. Palvelu katsotaan täysin toteutetuksi sillä hetkellä, kun alustavan AI-vauriokartoituksen sivun sisältävä PDF-dokumentti toimitetaan Käyttäjän antamaan sähköpostiosoitteeseen.

4.5. Jos maksu epäonnistuu tai transaktio peruuntuu, Lisäpalvelua ei aktivoida eikä mitään maksua veloiteta. Jos tekninen virhe johtaa maksun veloittamiseen ilman palvelun toimittamista, Ylläpitäjä palauttaa koko summan 14 päivän kuluessa pyynnön vastaanottamisesta osoitteeseen [email protected].

5. Peruuttamisoikeus

5.1. Puolan 30. toukokuuta 2014 annetun kuluttajansuojalain 27 §:n mukaisesti Käyttäjällä on oikeus peruuttaa etäsopimus 14 päivän kuluessa ilman syyn ilmoittamista.

5.2. Peruuttamisoikeuden menettäminen: Lisäpalvelu on digitaalista sisältöä, jota ei toimiteta aineellisella välineellä kuluttajansuojalain 38 §:n 13 kohdan mukaisesti. Käyttäjä suostuu nimenomaisesti Lisäpalvelun suorittamisen aloittamiseen ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä ja vahvistaa, että tällaisen suorittamisen aloittamalla hän menettää peruuttamisoikeutensa.

5.3. Tämän nimenomaisen suostumuksen ja vahvistuksen antaa Käyttäjä ostohetkellä merkitsemällä maksulomakkeen vastaavan kentän, mikä on hänen tietoinen, vahvistava toimensa kuluttajansuojalain 15 §:n 3 momentin ja 38 §:n 13 kohdan mukaisesti.

5.4. Jos jostakin syystä Lisäpalvelun suorittaminen ei ole vielä alkanut sillä hetkellä, kun Käyttäjä aikoo peruuttaa sopimuksen, Käyttäjä voi peruuttaa sopimuksen ottamalla yhteyttä Ylläpitäjään osoitteessa [email protected]. Tällaisessa tapauksessa koko ostohinta palautetaan 14 päivän kuluessa.

5.5. Edellä mainittu ei vaikuta Käyttäjän oikeuksiin, jotka johtuvat näiden Lisäpalvelun Ehtojen luvusta 6 (Sopimuksen mukaisuus ja reklamaatiot).

6. Digitaalipalvelun sopimuksenmukaisuus ja reklamaatiomenettely

6.1. Ylläpitäjän on tarjottava Lisäpalvelu sopimuksen mukaisesti kuluttajansuojalain 5b luvun mukaisesti.

6.2. Lisäpalvelu on sopimuksen mukainen, jos AI:n luoma arviosivu on liitetty Käyttäjän PDF-dokumenttiin ja suoritettu analyysi on kohtuullisessa yhteydessä toimitettuihin valokuviin. Palvelun luonteeseen kuuluva AI-arvion suuntaa-antava ja likimääräinen luonne - täysin paljastettu luvussa 3 ennen ostoa - on palvelun ilmoitettu ominaisuus. Arvion arvojen ja todellisten korjauskustannusten väliset poikkeamat eivät itsessään muodosta sopimuksen vastaisuutta, edellyttäen että AI-järjestelmä on todella analysoinut toimitetut valokuvat.

6.3. Lisäpalvelua koskevia reklamaatioita (esim. tekninen vika, joka johtaa arviosivun toimittamatta jäämiseen) voidaan esittää:

• Sähköpostitse osoitteeseen: [email protected]
• Tavallisella postilla osoitteeseen: AXG Sp. z o.o., ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice, Puola

6.4. Reklamaation on sisällettävä: Käyttäjän nimi ja sähköpostiosoite, istunnon tunniste (jos tiedossa), ostopäivä ja ongelman kuvaus.

6.5. Ylläpitäjä vastaa reklamaatioon 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Vastauksen puuttuminen tässä ajassa katsotaan reklamaation hyväksymiseksi kuluttajansuojalain 7a §:n mukaisesti.

6.6. Pelkästään se tosiasia, että arvion arvot poikkeavat todellisista korjauskustannuksista, ei itsessään muodosta sopimuksen vastaisuutta eikä perusteltua reklamaatioperustetta, ottaen huomioon palvelun luonteeseen kuuluva suuntaa-antava luonne, joka on kuvattu luvussa 3. Teknisiin vikoihin perustuvat reklamaatiot - kuten arviosivun toimittamatta jääminen, toimitettujen valokuvien analyysin täydellinen puuttuminen tai tulos ilman yhteyttä toimitettuihin kuviin - kuuluvat edelleen täysin tässä luvussa 6 kuvattuun reklamaatiomenettelyyn.

7. Vastuu

7.1. Kun otetaan huomioon palvelun luonteeseen kuuluva alustavan AI-vauriokartoituksen suuntaa-antava luonne, joka on täysin paljastettu luvussa 3, arvion arvojen ja todellisten korjauskustannusten väliset poikkeamat eivät muodosta perustetta vaatimuksille Ylläpitäjää kohtaan. Ylläpitäjä ei anna mitään takuuta arvion tarkkuudesta, täydellisyydestä tai luotettavuudesta luvussa 2 nimenomaisesti kuvattua pidemmälle.

7.2. Kohdan 7.4. mukaisesti Ylläpitäjä ei vastaa välillisistä, seurannaisista tai taloudellisista vahingoista, jotka johtuvat:

• Käyttäjän tai kolmansien osapuolten arvion arvojen perusteella tekemistä päätöksistä;
• Arvion käytöstä vakuutusneuvotteluissa, oikeudellisissa menettelyissä tai taloudellisissa selvityksissä, jos arviota on käytetty luvussa 3 esitetyistä tiedoista huolimatta;
• Epätäydellisestä AI-analyysistä, joka johtuu Käyttäjän toimittamista heikkolaatuisista, epätäydellisistä tai harhaanjohtavista valokuvista;
• AI-Järjestelmän tilapäisestä saavutettavuuden puutteesta, joka johtuu teknisistä vioista, ylläpidosta tai Ylläpitäjän kohtuullisen hallinnan ulkopuolella olevista kolmansien osapuolten palveluiden keskeytyksistä.

7.3. Kohdan 7.4. mukaisesti Ylläpitäjän kokonaisvastuu Käyttäjää kohtaan kaikista Lisäpalvelusta johtuvista tai siihen liittyvistä vaatimuksista ei ylitä Käyttäjän Lisäpalvelusta maksamaa hintaa. Tätä rajoitusta ei sovelleta vastuuseen, jota ei voida rajoittaa kuluttajansuojaa koskevien pakottavien säännösten nojalla.

7.4. Mikään näissä Lisäpalvelun Ehdoissa ei rajoita tai sulje pois:

• Vastuuta huolimattomuudesta aiheutuneesta kuolemasta tai henkilövahingosta;
• Vastuuta petoksesta tai vilpillisestä harhaanjohtamisesta;
• Mitä tahansa muuta vastuuta, jota ei voida sulkea pois tai rajoittaa sovellettavan lain pakottavien säännösten, mukaan lukien kuluttajansuojaa koskevien pakottavien säännösten, nojalla.

7.5. Käyttäjällä on yksinomainen vastuu Palveluun ladattujen valokuvien laadusta ja oikeellisuudesta sekä AI-arvion tarkistamisesta pätevällä asiantuntijalla ennen siihen luottamista mihinkään tarkoitukseen.

8. Henkilötiedot ja AI-käsittely

8.1. Lisäpalvelun tarjoamisen yhteydessä Ylläpitäjä käsittelee Käyttäjän ajoneuvon vauriokuvia AI-Järjestelmän avulla. Valokuvat siirretään ulkoisille AI-palveluntarjoajille, joiden kotipaikka on Amerikan yhdysvalloissa (Anthropic, PBC ja/tai OpenAI, L.L.C.), jotka toimivat henkilötietojen käsittelijöinä. Siirrot tapahtuvat riittävyyspäätöksen perusteella EU-USA-tietosuojakehyksen ja vakiosopimuslausekkeiden puitteissa Tietosuojakäytännössä annettujen yksityiskohtien mukaisesti.

8.2. Valokuvia käsitellään yksinomaan AI-arvion luomista varten, eikä niitä käytetä mihinkään muuhun tarkoitukseen, mukaan lukien AI-mallien kouluttaminen, ellei Käyttäjä nimenomaisesti suostu tällaiseen lisäkäyttöön.

8.3. Täydelliset tiedot henkilötietojen käsittelystä, mukaan lukien rekisteröityjen oikeudet, ovat Tietosuojakäytännössä.

9. Tuomioistuinten ulkopuolinen riidanratkaisu

9.1. Käyttäjällä on oikeus käyttää tuomioistuinten ulkopuolisia reklamaatioiden käsittely- ja vaatimusten esittämistapoja, mukaan lukien vakituiseen kuluttajasovintotuomioistuimeen tai Kaupan tarkastusviraston voivodikunnan tarkastajaan kääntyminen sovittelupyynnön esittämiseksi.

9.2. Tiedot tuomioistuinten ulkopuolisesta riidanratkaisusta ovat saatavilla verkkosivustolla uokik.gov.pl sekä piirikunnan (kunnan) kuluttaja-asiamiehiltä.

10. Loppumääräykset

10.1. Näihin Lisäpalvelun Ehtoihin sovelletaan Puolan lakia. Puolan lain valinta ei riistä muissa EU:n jäsenvaltioissa asuvilta Kuluttajilta suojaa, joka johtuu heidän tavanomaisen asuinpaikkansa valtion lain pakottavista säännöksistä (Rooma I -asetuksen 6 artiklan 2 kohta).

10.2. Kuluttajien kanssa syntyneet riidat ratkaistaan Kuluttajan asuinpaikan tuomioistuimessa. Riidat Käyttäjien kanssa, jotka eivät ole Kuluttajia lain tarkoittamassa merkityksessä, ratkaistaan Ylläpitäjän kotipaikan tuomioistuimessa.

10.3. Ylläpitäjä pidättää oikeuden muuttaa näitä Lisäpalvelun Ehtoja. Muutokset tulevat voimaan aikaisintaan 14 päivän kuluttua Palvelun verkkosivustolla annetusta ilmoituksesta, eivätkä ne vaikuta jo tehtyihin sopimuksiin.

10.4. Jos jokin näiden Lisäpalvelun Ehtojen määräys osoittautuu pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, muut määräykset pysyvät täysin voimassa.

10.5. Nämä Lisäpalvelun Ehdot tulevat voimaan 20. huhtikuuta 2026.