Nutzungsbedingungen - Zusätzliche kostenpflichtige Dienste

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1. Diese Nutzungsbedingungen für die KI-Schadenschätzung (nachstehend „Zusatzbedingungen") regeln die Bedingungen für den Kauf und die Nutzung des kostenpflichtigen Premium-Zusatzdienstes KI-Schadenschätzung (nachstehend „Zusatzdienst"), der auf der Website crashassist.net (nachstehend „Dienst") angeboten wird.

1.2. Diese Zusatzbedingungen ergänzen die allgemeinen Nutzungsbedingungen von CrashAssist, die in allen hier nicht geregelten Angelegenheiten gelten. Bei Widersprüchen haben diese Zusatzbedingungen in Bezug auf den Zusatzdienst Vorrang.

1.3. Der Zusatzdienst wird erbracht durch:

AXG Sp. z o.o.
ul. Graniczna 29
40-017 Katowice, Polen
Eingetragen beim Amtsgericht Katowice-Wschód in Kattowitz, der VIII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters
KRS: 0000563458
Steuernummer: 9542756130
REGON: 361793430
Stammkapital: 5 000,00 PLN
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Kontakt-E-Mail: [email protected]

1.4. Mit dem Kauf des Zusatzdienstes bestätigt der Nutzer, dass er diese Zusatzbedingungen gelesen, verstanden und vollumfänglich akzeptiert hat, einschließlich aller darin festgelegten Haftungsbeschränkungen.

1.5. Die Bestimmungen dieser Zusatzbedingungen, die Verbraucher betreffen, gelten entsprechend für privilegierte Unternehmer im Sinne von Art. 385⁵ des polnischen Zivilgesetzbuchs.

2. Beschreibung des Zusatzdienstes

2.1. Der Zusatzdienst KI-Schadenschätzung umfasst:

• Eine automatisierte Analyse der vom Nutzer in die CrashAssist-Sitzung hochgeladenen Fotos von Fahrzeugschäden, durchgeführt mit Technologien der künstlichen Intelligenz / des maschinellen Lernens (nachstehend „KI-System");
• Erstellung einer indikativen, annähernden Liste potenziell beschädigter Fahrzeugteile und der damit verbundenen Reparaturkostenspannen in EUR;
• Aufnahme der KI-generierten Schätzung als zusätzliche Seite, die dem PDF-Unfallbericht des Nutzers angefügt wird.

2.2. Der Zusatzdienst steht als optionale, kostenpflichtige Ergänzung zum Zeitpunkt der Formularübermittlung zur Verfügung und nur dann, wenn der Nutzer mindestens ein Foto in seine Sitzung hochgeladen hat.

2.3. Der Zusatzdienst wird einmalig pro Sitzung erbracht. Er begründet keinerlei laufende Verpflichtungen oder Abonnements.

2.4. Die Qualität und Vollständigkeit der KI-Schätzung hängt von der Qualität, Auflösung und Abdeckung der vom Nutzer hochgeladenen Fotos ab. Der Administrator übernimmt keine Gewähr dafür, dass alle Schäden erkannt werden oder dass die Schätzung alle Reparaturkosten widerspiegelt.

2.5. Das KI-System wird von externen Anbietern für Dienste der künstlichen Intelligenz mit Sitz in den Vereinigten Staaten von Amerika - derzeit Anthropic, PBC und/oder OpenAI, L.L.C. - bereitgestellt, die als Auftragsverarbeiter handeln. Die Übermittlungen personenbezogener Daten an diese Anbieter erfolgen auf Grundlage des EU-US-Datenschutzrahmens (Angemessenheitsbeschluss) und Standardvertragsklauseln. Vollständige Angaben, einschließlich Adressen und rechtlicher Garantien, sind in der Datenschutzerklärung enthalten.

3. Indikativer Charakter der KI-Schätzung - entscheidende Einschränkungen

3.1. Die KI-Schadenschätzung ist ausschließlich indikativ und vorläufig. Sie wird automatisch durch ein KI-System generiert und wurde von keinem menschlichen Experten, zugelassenen Sachverständigen, Versicherungsexperten oder Kfz-Ingenieur überprüft, begutachtet oder genehmigt.

3.2. Die Schätzung stellt nicht dar:

• Eine professionelle Schadensbewertung oder ein Gutachten;
• Einen verbindlichen Reparaturkostenvoranschlag einer Werkstatt, Garage oder Kfz-Serviceeinrichtung;
• Eine Versicherungsschadensbewertung oder ein von Versicherern anerkanntes Dokument;
• Ein rechtliches oder gutachterliches Beweismittel für gerichtliche, verwaltungsrechtliche oder versicherungsrechtliche Verfahren;
• Eine Empfehlung oder Beratung zur Annahme oder Ablehnung eines Vergleichsangebots einer Versicherung;
• Einen Ersatz für eine Inspektion durch einen zertifizierten Kfz-Sachverständigen oder zugelassenen Gutachter.

3.3. Die tatsächlichen Fahrzeugreparaturkosten können - sowohl nach oben als auch nach unten - erheblich von den in der Schätzung angegebenen Werten abweichen. Faktoren, die solche Abweichungen verursachen können, sind unter anderem: Marke, Modell, Alter und Ausstattungsniveau des Fahrzeugs; regionale Unterschiede bei den Arbeitskosten; Verfügbarkeit von Teilen; verborgene strukturelle Schäden, die auf Fotos nicht sichtbar sind; die erforderliche Reparaturtechnologie; sowie Schwankungen der Teile- und Materialpreise.

3.4. Die in der Schätzung dargestellten Kostenspannen sind in EUR angegeben und stellen lediglich Näherungswerte dar, die auf allgemeinen, dem KI-System zum Zeitpunkt seines Trainings verfügbaren europäischen Marktdaten basieren. Sie spiegeln möglicherweise nicht die aktuellen lokalen Marktpreise wider.

3.5. Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass die Schätzung ausschließlich zu allgemeinen Informations- und Orientierungszwecken bereitgestellt wird und dass der Nutzer alle Entscheidungen bezüglich Fahrzeugreparaturen, Versicherungsansprüchen, Rechtsverfahren oder finanziellen Regulierungen vollständig auf eigenes Risiko trifft.

3.6. Unter keinen Umständen sollte die KI-Schadenschätzung als alleinige Grundlage für eine finanzielle Entscheidung, rechtliche Schritte, Versicherungsverhandlungen oder die Annahme oder Ablehnung eines Vergleichsangebots herangezogen werden.

4. Preis, Zahlung und Vertragsschluss

4.1. Der Preis des Zusatzdienstes (brutto, einschließlich aller anwendbaren Steuern) wird dem Nutzer vor dem Kauf angezeigt und an der Kasse bestätigt.

4.2. Die Zahlung wird ausschließlich über Stripe, einen externen Zahlungsdienstleister, abgewickelt. Der Administrator speichert, verarbeitet oder greift nicht auf die Karten- oder Zahlungsdaten des Nutzers zu. Die Zahlung unterliegt den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung von Stripe.

4.3. Der Vertrag über den Zusatzdienst kommt in dem Moment zustande, in dem die Zahlung erfolgreich vom Zahlungsabwickler verarbeitet und bestätigt wurde.

4.4. Nach erfolgreicher Zahlung wird die KI-Analyse eingeleitet und die resultierende Schätzung dem PDF-Unfallbericht des Nutzers hinzugefügt. Der Dienst gilt als vollständig erbracht, sobald das PDF-Dokument mit der KI-Schadenschätzungsseite an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse zugestellt wurde.

4.5. Im Falle eines fehlgeschlagenen Zahlungsvorgangs oder einer Stornierung der Transaktion wird der Zusatzdienst nicht aktiviert und es wird keine Gebühr erhoben. Im Falle eines technischen Fehlers, der zu einer Belastung ohne Dienstleistungserbringung führt, erstattet der Administrator den vollen Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Anfrage an [email protected].

5. Widerrufsrecht

5.1. Gemäß Art. 27 des polnischen Verbraucherrechtsgesetzes vom 30. Mai 2014 hat ein Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

5.2. Verzicht auf das Widerrufsrecht: Der Zusatzdienst stellt digitale Inhalte dar, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, im Sinne von Art. 38 Nr. 13 des Verbraucherrechtsgesetzes. Der Verbraucher erklärt ausdrücklich seine Zustimmung zur sofortigen Aufnahme der Leistung des Zusatzdienstes vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist und nimmt zur Kenntnis, dass er mit der Aufnahme einer solchen Leistung sein Widerrufsrecht verliert.

5.3. Diese ausdrückliche Zustimmung und Kenntnisnahme wird vom Verbraucher zum Zeitpunkt des Kaufs durch Ankreuzen des entsprechenden Kontrollkästchens im Zahlungsformular bestätigt, was eine informierte, bestätigende Handlung im Einklang mit Art. 15 Abs. 3 und Art. 38 Nr. 13 des Verbraucherrechtsgesetzes darstellt.

5.4. Wenn die Leistung des Zusatzdienstes aus irgendeinem Grund zu dem Zeitpunkt, zu dem der Verbraucher zurücktreten möchte, noch nicht begonnen hat, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten, indem er sich an den Administrator unter [email protected] wendet. In diesem Fall wird der volle Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen erstattet.

5.5. Das Vorstehende berührt nicht die Rechte des Verbrauchers gemäß Abschnitt 6 (Vertragsgemäßheit und Reklamationen) dieser Zusatzbedingungen.

6. Vertragsgemäßheit des digitalen Dienstes und Reklamationsverfahren

6.1. Der Administrator ist verpflichtet, den Zusatzdienst vertragsgemäß bereitzustellen, gemäß Kapitel 5b des Verbraucherrechtsgesetzes.

6.2. Der Zusatzdienst ist vertragsgemäß, wenn eine KI-generierte Schätzungsseite in das PDF-Dokument des Nutzers aufgenommen wird und die Analyse einen angemessenen Bezug zu den eingereichten Fotos aufweist. Der inhärent indikative und annähernde Charakter der KI-Schätzung - wie in Abschnitt 3 vor dem Kauf vollständig offengelegt - stellt ein kommuniziertes Merkmal des Dienstes dar. Abweichungen zwischen den Schätzwerten und den tatsächlichen Reparaturkosten stellen an sich keine Vertragswidrigkeit dar, sofern das KI-System die eingereichten Fotos tatsächlich analysiert hat.

6.3. Reklamationen bezüglich des Zusatzdienstes (z. B. technischer Fehler, der dazu führt, dass keine Schätzungsseite geliefert wird) können eingereicht werden:

• Per E-Mail an: [email protected]
• Per Post an: AXG Sp. z o.o., ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice, Polen

6.4. Eine Reklamation sollte enthalten: Name und E-Mail-Adresse des Nutzers, Sitzungs-ID (falls bekannt), Kaufdatum und eine Beschreibung des Problems.

6.5. Der Administrator wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang auf die Reklamation antworten. Das Ausbleiben einer Antwort innerhalb dieser Frist gilt als Anerkennung der Reklamation gemäß Art. 7a des Verbraucherrechtsgesetzes.

6.6. Die bloße Tatsache, dass die Schätzwerte von den tatsächlichen Reparaturkosten abweichen, stellt angesichts des in Abschnitt 3 beschriebenen inhärent indikativen Charakters des Dienstes an sich keine Vertragswidrigkeit und keine gültige Reklamationsgrundlage dar. Reklamationen, die auf technischen Fehlern beruhen - wie dem Nichtliefern der Schätzungsseite, dem vollständigen Versäumnis, die eingereichten Fotos zu analysieren, oder Ergebnissen, die keinen Bezug zu den bereitgestellten Bildern aufweisen - unterliegen weiterhin vollständig dem in diesem Abschnitt 6 beschriebenen Reklamationsverfahren.

7. Haftung

7.1. Angesichts des inhärent indikativen Charakters der KI-Schadenschätzung, wie in Abschnitt 3 vollständig offengelegt, stellen Abweichungen zwischen den Schätzwerten und den tatsächlichen Reparaturkosten keine Grundlage für Ansprüche gegen den Administrator dar. Der Administrator gewährleistet die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der Schätzung nicht über das in Abschnitt 2 ausdrücklich Beschriebene hinaus.

7.2. Vorbehaltlich Abschnitt 7.4 haftet der Administrator nicht für mittelbare, Folge- oder Vermögensschäden, die entstehen aus:

• Entscheidungen, die vom Nutzer oder Dritten auf Grundlage der Schätzwerte getroffen werden;
• Verwendung der Schätzung in Versicherungsverhandlungen, Rechtsverfahren oder finanziellen Regulierungen, sofern die Schätzung trotz der Hinweise in Abschnitt 3 verwendet wurde;
• Unvollständiger KI-Analyse aufgrund vom Nutzer bereitgestellter qualitativ schlechter, unvollständiger oder irreführender Fotos;
• Vorübergehender Nichtverfügbarkeit des KI-Systems aufgrund technischer Ausfälle, Wartungsarbeiten oder Dienstausfällen von Drittanbietern außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Administrators.

7.3. Vorbehaltlich Abschnitt 7.4 übersteigt die gesamte Haftung des Administrators gegenüber dem Nutzer für alle Ansprüche, die sich aus dem Zusatzdienst ergeben oder damit zusammenhängen, nicht den vom Nutzer für den Zusatzdienst gezahlten Preis. Diese Begrenzung gilt nicht für Haftung, die nach zwingendem Verbraucherschutzrecht nicht beschränkt werden kann.

7.4. Nichts in diesen Zusatzbedingungen beschränkt oder schließt aus:

• Haftung für Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit;
• Haftung für Betrug oder arglistige Täuschung;
• Jegliche sonstige Haftung, die nach geltendem zwingenden Recht, einschließlich zwingender Verbraucherschutzvorschriften, nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

7.5. Der Nutzer trägt die alleinige Verantwortung für die Qualität und Richtigkeit der in den Dienst hochgeladenen Fotos sowie dafür, die KI-Schätzung von einem qualifizierten Fachmann überprüfen zu lassen, bevor er sich zu irgendeinem Zweck darauf verlässt.

8. Personenbezogene Daten und KI-Verarbeitung

8.1. Im Zusammenhang mit der Erbringung des Zusatzdienstes verarbeitet der Administrator die Fotos der Fahrzeugschäden des Nutzers unter Verwendung eines KI-Systems. Die Fotos werden an externe KI-Dienstleister mit Sitz in den Vereinigten Staaten von Amerika (Anthropic, PBC und/oder OpenAI, L.L.C.) übermittelt, die als Auftragsverarbeiter handeln. Die Übermittlungen erfolgen auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses zum EU-US-Datenschutzrahmen und der Standardvertragsklauseln, wie in der Datenschutzerklärung ausführlich dargestellt.

8.2. Die Fotos werden ausschließlich zum Zweck der Erstellung der KI-Schätzung verarbeitet und nicht für andere Zwecke, einschließlich des Trainings von KI-Modellen, verwendet, es sei denn, der Nutzer willigt ausdrücklich in eine solche zusätzliche Nutzung ein.

8.3. Vollständige Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich der Rechte der betroffenen Personen, sind in der Datenschutzerklärung aufgeführt.

9. Außergerichtliche Streitbeilegung

9.1. Ein Verbraucher hat das Recht, außergerichtliche Methoden zur Beilegung von Reklamationen und zur Geltendmachung von Ansprüchen zu nutzen, einschließlich der Anrufung eines ständigen Verbraucherschiedsgerichts oder eines Woiwodschaftsinspektors der Handelsinspektion zur Mediation.

9.2. Informationen zur außergerichtlichen Streitbeilegung sind verfügbar unter uokik.gov.pl sowie über die Bezirks-Verbraucherombudspersonen.

10. Schlussbestimmungen

10.1. Diese Zusatzbedingungen unterliegen polnischem Recht. Die Rechtswahl zugunsten des polnischen Rechts entzieht Verbrauchern mit Wohnsitz in anderen EU-Mitgliedstaaten nicht den Schutz, der ihnen durch zwingende Vorschriften des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-Verordnung).

10.2. Streitigkeiten mit Verbrauchern werden von dem für den Wohnort des Verbrauchers zuständigen Gericht entschieden. Streitigkeiten mit Nutzern, die keine Verbraucher sind, werden von dem für den Sitz des Administrators zuständigen Gericht entschieden.

10.3. Der Administrator behält sich das Recht vor, diese Zusatzbedingungen zu ändern. Änderungen treten frühestens 14 Tage nach Bekanntgabe auf der Website des Dienstes in Kraft und berühren nicht bereits geschlossene Verträge.

10.4. Sollte eine Bestimmung dieser Zusatzbedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft.

10.5. Diese Zusatzbedingungen treten am 20. April 2026 in Kraft.