Vilkår for tilkøbsydelser (betalte)

1. Generelle bestemmelser

1.1. Disse vilkår for den foreløbige AI-skadesvurderingsydelse (herefter „Vilkår for Tilkøbsydelsen") regulerer betingelserne for køb og brug af den betalte tilkøbsydelse foreløbig AI-skadesvurdering (herefter „Tilkøbsydelsen"), som udbydes på hjemmesiden crashassist.net (herefter „Tjenesten").

1.2. Disse Vilkår for Tilkøbsydelsen supplerer de generelle CrashAssist-vilkår, som gælder for alle forhold, der ikke er reguleret i dette dokument. I tilfælde af modstrid har disse Vilkår for Tilkøbsydelsen forrang for så vidt angår Tilkøbsydelsen.

1.3. Tilkøbsydelsen leveres af:

AXG Sp. z o.o.
ul. Graniczna 29
40-017 Katowice, Polen
Registreret ved byretten Katowice-Wschód i Katowice, 8. handelsafdeling i det nationale domstolsregister
KRS: 0000563458
Skattenummer: 9542756130
REGON: 361793430
Selskabskapital: 5 000,00 PLN
Tjek i KRS ↗

Kontakt-e-mailadresse: [email protected]

1.4. Ved køb af Tilkøbsydelsen bekræfter Brugeren at have læst, forstået og fuldt ud accepteret disse Vilkår for Tilkøbsydelsen, herunder alle ansvarsbegrænsninger heri.

1.5. Bestemmelserne i disse Vilkår for Tilkøbsydelsen vedrørende Forbrugere finder tilsvarende anvendelse på privilegerede Erhvervsdrivende som omhandlet i artikel 385⁵ i den polske borgerlige lovbog.

2. Beskrivelse af Tilkøbsydelsen

2.1. Tilkøbsydelsen foreløbig AI-skadesvurdering omfatter:

• Automatiseret analyse af fotos af køretøjets skader uploadet af Brugeren til CrashAssist-sessionen, udført ved hjælp af kunstig intelligens / maskinlæringsteknologi (herefter „AI-system");
• Generering af en vejledende, omtrentlig liste over potentielt beskadigede dele af køretøjet sammen med reparationsomkostningsintervaller angivet i EUR;
• Vedhæftning af den AI-genererede vurdering som en ekstra side til Brugerens PDF-dokument med skadesanmeldelsen.

2.2. Tilkøbsydelsen er tilgængelig som en valgfri, betalt tilføjelse på tidspunktet for indsendelse af formularen og kun hvis Brugeren har uploadet mindst ét foto til sin session.

2.3. Tilkøbsydelsen leveres én gang pr. session. Den skaber ingen vedvarende forpligtelse eller abonnement.

2.4. AI-vurderingens kvalitet og fuldstændighed afhænger af kvaliteten, opløsningen og udsnittet af de fotos, Brugeren har uploadet. Administratoren garanterer ikke, at alle skader vil blive opdaget, eller at vurderingen vil afspejle alle reparationsomkostninger.

2.5. AI-systemet leveres af eksterne udbydere af tjenester inden for kunstig intelligens med hjemsted i Amerikas Forenede Stater - i øjeblikket Anthropic, PBC og/eller OpenAI, L.L.C. - som handler som databehandlere. Overførsel af personoplysninger til disse udbydere sker på grundlag af EU-US Data Privacy Framework (tilstrækkelighedsafgørelse) og Standard Contractual Clauses. Fuld information, herunder adresser og juridiske garantier, findes i Privatlivspolitikken.

3. AI-vurderingens vejledende karakter - centrale begrænsninger

3.1. Den foreløbige AI-skadesvurdering har en strengt vejledende og foreløbig karakter. Den genereres automatisk af et AI-system og er ikke blevet verificeret, gennemgået eller godkendt af nogen ekspert, autoriseret skadesvurderer, forsikringsspecialist eller automobilingeniør.

3.2. Vurderingen udgør ikke:

• En professionel skadesvurdering eller sagkyndig erklæring;
• Et bindende reparationsoverslag fra et værksted, en servicevirksomhed eller en anden reparationsvirksomhed;
• En vurdering af et forsikringskrav eller noget dokument, der accepteres af forsikringsselskaber;
• Et juridisk eller sagkyndigt bevis i nogen retssager, administrative sager eller forsikringssager;
• En anbefaling eller rådgivning om accept eller afvisning af et forsikringsforligstilbud;
• En erstatning for en besigtigelse foretaget af en certificeret automobilekspert eller autoriseret skadesvurderer.

3.3. De faktiske reparationsomkostninger for køretøjet kan afvige væsentligt - både opad og nedad - fra de værdier, der er angivet i vurderingen. Faktorer, der kan forårsage sådanne forskelle, omfatter navnlig: køretøjets mærke, model, alder og udstyrsniveau; regionale forskelle i arbejdsomkostninger; tilgængelighed af reservedele; skjulte strukturelle skader, som ikke er synlige på fotografierne; nødvendig reparationsteknologi; samt udsving i priser på reservedele og materialer.

3.4. De omkostningsintervaller, der præsenteres i vurderingen, er angivet i EUR og er udelukkende omtrentlige værdier baseret på generelle europæiske markedsdata, der var tilgængelige for AI-systemet på tidspunktet for dets træning. De afspejler muligvis ikke de aktuelle lokale markedspriser.

3.5. Brugeren anerkender, at vurderingen udelukkende leveres til generelle informations- og orienteringsformål, og at Brugeren træffer alle beslutninger vedrørende reparation af køretøjet, forsikringskrav, retssager eller finansielle afregninger udelukkende på egen risiko.

3.6. Under ingen omstændigheder må den foreløbige AI-skadesvurdering udgøre det eneste grundlag for nogen finansiel beslutning, juridisk handling, forsikringsforhandling eller accept eller afvisning af et forligstilbud.

4. Pris, betaling og indgåelse af aftalen

4.1. Prisen for Tilkøbsydelsen (brutto, inklusive alle gældende skatter) vises til Brugeren før købet og bekræftes ved transaktionens afslutning.

4.2. Betalingen håndteres udelukkende via Stripe, en ekstern betalingstjenesteudbyder. Administratoren opbevarer, behandler eller har ikke adgang til Brugerens betalingskort- eller betalingsoplysninger. Betalingen er underlagt Stripes vilkår og privatlivspolitik.

4.3. Aftalen om Tilkøbsydelsen anses for indgået på det tidspunkt, hvor betalingen er behandlet og bekræftet af betalingsudbyderen.

4.4. Efter vellykket betaling startes AI-analysen, og den genererede vurdering vedhæftes Brugerens PDF-dokument med erklæringen. Tjenesten anses for fuldt udført på tidspunktet for levering af PDF-dokumentet, der indeholder siden med den foreløbige AI-skadesvurdering, til den af Brugeren angivne e-mailadresse.

4.5. I tilfælde af betalingsfejl eller annullering af transaktionen aktiveres Tilkøbsydelsen ikke, og der opkræves intet gebyr. I tilfælde af en teknisk fejl, der medfører opkrævning af gebyr uden levering af tjenesten, vil Administratoren refundere det fulde beløb inden for 14 dage efter modtagelse af en anmodning sendt til [email protected].

5. Fortrydelsesret

5.1. I henhold til artikel 27 i den polske forbrugerrettighedslov af 30. maj 2014 har Forbrugeren ret til at fortryde en fjernsalgsaftale inden for 14 dage uden at angive nogen grund.

5.2. Bortfald af fortrydelsesret: Tilkøbsydelsen udgør digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, jf. artikel 38, nr. 13, i forbrugerrettighedsloven. Forbrugeren giver udtrykkeligt samtykke til, at leveringen af Tilkøbsydelsen påbegyndes før udløbet af fortrydelsesfristen på 14 dage, og anerkender, at Forbrugeren med påbegyndelsen af en sådan levering mister fortrydelsesretten.

5.3. Dette udtrykkelige samtykke og denne anerkendelse afgives af Forbrugeren på købstidspunktet ved at afkrydse det relevante felt i betalingsformularen, hvilket udgør en informeret, bekræftende handling i overensstemmelse med artikel 15, stk. 3, og artikel 38, nr. 13, i forbrugerrettighedsloven.

5.4. Hvis levering af Tilkøbsydelsen af en eller anden grund endnu ikke er påbegyndt på det tidspunkt, hvor Forbrugeren har til hensigt at fortryde aftalen, kan Forbrugeren fortryde aftalen ved at kontakte Administratoren på [email protected]. I så fald refunderes hele købsprisen inden for 14 dage.

5.5. Ovenstående berører ikke Forbrugerens rettigheder i henhold til kapitel 6 (Overensstemmelse med aftalen og klager) i disse Vilkår for Tilkøbsydelsen.

6. Den digitale tjenestes overensstemmelse med aftalen og klageprocedure

6.1. Administratoren er forpligtet til at levere Tilkøbsydelsen i overensstemmelse med aftalen, jf. kapitel 5b i forbrugerrettighedsloven.

6.2. Tilkøbsydelsen er i overensstemmelse med aftalen, hvis en side med en AI-genereret vurdering er vedhæftet Brugerens PDF-dokument, og den udførte analyse står i et rimeligt forhold til de indsendte fotos. AI-vurderingens iboende vejledende og omtrentlige karakter - der fuldt ud er oplyst i kapitel 3 før købet - udgør en meddelt egenskab ved tjenesten. Afvigelser mellem vurderingens værdier og de faktiske reparationsomkostninger udgør ikke i sig selv manglende overensstemmelse med aftalen, forudsat at AI-systemet faktisk har analyseret de indsendte fotos.

6.3. Klager vedrørende Tilkøbsydelsen (f.eks. en teknisk fejl, der medfører manglende levering af vurderingssiden) kan indgives:

• Via e-mail til: [email protected]
• Via almindelig post til: AXG Sp. z o.o., ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice, Polen

6.4. Klagen skal indeholde: Brugerens navn og e-mailadresse, sessions-ID (hvis kendt), købsdato samt en beskrivelse af problemet.

6.5. Administratoren besvarer klagen inden for 14 dage fra modtagelsen. Manglende svar inden for denne frist anses for accept af klagen i henhold til artikel 7a i forbrugerrettighedsloven.

6.6. Det forhold alene, at vurderingens værdier afviger fra de faktiske reparationsomkostninger, udgør ikke i sig selv manglende overensstemmelse med aftalen eller et gyldigt klagegrundlag, henset til tjenestens iboende vejledende karakter beskrevet i kapitel 3. Klager baseret på tekniske fejl - såsom manglende levering af vurderingssiden, fuldstændig mangel på analyse af de indsendte fotos eller et resultat uden sammenhæng med de leverede billeder - er fortsat fuldt ud omfattet af den klageprocedure, der er beskrevet i dette kapitel 6.

7. Ansvar

7.1. Henset til den iboende vejledende karakter af den foreløbige AI-skadesvurdering, der fuldt ud er oplyst i kapitel 3, udgør afvigelser mellem vurderingens værdier og de faktiske reparationsomkostninger ikke grundlag for krav mod Administratoren. Administratoren giver ingen garanti for vurderingens nøjagtighed, fuldstændighed eller pålidelighed ud over det, der udtrykkeligt er beskrevet i kapitel 2.

7.2. Med forbehold for punkt 7.4 er Administratoren ikke ansvarlig for indirekte, følgeskader eller økonomiske tab som følge af:

• Beslutninger truffet af Brugeren eller tredjeparter på grundlag af vurderingens værdier;
• Anvendelse af vurderingen i forsikringsforhandlinger, retssager eller finansielle afregninger, hvis vurderingen er blevet anvendt på trods af oplysningerne i kapitel 3;
• Ufuldstændig AI-analyse som følge af fotos af lav kvalitet, ufuldstændige eller vildledende fotos leveret af Brugeren;
• Midlertidig utilgængelighed af AI-systemet forårsaget af tekniske fejl, vedligeholdelsesarbejde eller afbrydelser i tredjepartstjenester, der ligger uden for Administratorens rimelige kontrol.

7.3. Med forbehold for punkt 7.4 må Administratorens samlede ansvar over for Brugeren for ethvert krav, der opstår som følge af eller i forbindelse med Tilkøbsydelsen, ikke overstige den pris, Brugeren har betalt for Tilkøbsydelsen. Denne begrænsning gælder ikke for ansvar, der ikke kan begrænses i henhold til ufravigelige forbrugerbeskyttelsesbestemmelser.

7.4. Intet i disse Vilkår for Tilkøbsydelsen begrænser eller udelukker:

• Ansvar for død eller personskade forvoldt ved uagtsomhed;
• Ansvar for svig eller svigagtig vildledning;
• Ethvert andet ansvar, der ikke kan udelukkes eller begrænses i henhold til ufravigelige bestemmelser i gældende lovgivning, herunder ufravigelige forbrugerbeskyttelsesbestemmelser.

7.5. Brugeren bærer det fulde ansvar for kvaliteten og rigtigheden af de fotos, der uploades til Tjenesten, samt for at få AI-vurderingen verificeret af en kvalificeret fagperson, inden den anvendes til noget formål.

8. Personoplysninger og AI-behandling

8.1. I forbindelse med leveringen af Tilkøbsydelsen behandler Administratoren Brugerens fotos af køretøjets skader ved hjælp af AI-systemet. Fotoene overføres til eksterne AI-tjenesteudbydere med hjemsted i Amerikas Forenede Stater (Anthropic, PBC og/eller OpenAI, L.L.C.), der handler som databehandlere. Overførslerne foregår på grundlag af tilstrækkelighedsafgørelsen i henhold til EU-US Data Privacy Framework og Standard Contractual Clauses, som nærmere beskrevet i Privatlivspolitikken.

8.2. Fotoene behandles udelukkende med henblik på at generere AI-vurderingen og anvendes ikke til andre formål, herunder træning af AI-modeller, medmindre Brugeren udtrykkeligt giver samtykke til sådan yderligere brug.

8.3. Fuld information om behandlingen af personoplysninger, herunder de registreredes rettigheder, findes i Privatlivspolitikken.

9. Udenretslig tvistbilæggelse

9.1. Forbrugeren har ret til at benytte udenretslige metoder til behandling af klager og forfølgelse af krav, herunder muligheden for at henvende sig til den faste forbrugervoldgiftsret eller til den vojvodskabslige inspektør for handelstilsynet med en anmodning om mægling.

9.2. Information om udenretslig tvistbilæggelse findes på hjemmesiden uokik.gov.pl samt hos de distrikts- (kommunale) forbrugerombudsmænd.

10. Afsluttende bestemmelser

10.1. Disse Vilkår for Tilkøbsydelsen er underlagt polsk ret. Valget af polsk ret fratager ikke Forbrugere med bopæl i andre EU-medlemsstater den beskyttelse, der følger af ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i deres sædvanlige opholdsland (artikel 6, stk. 2, i Rom I-forordningen).

10.2. Tvister med Forbrugere afgøres af den domstol, der har kompetence efter Forbrugerens bopæl. Tvister med Brugere, der ikke er Forbrugere, afgøres af den domstol, der har kompetence efter Administratorens hjemsted.

10.3. Administratoren forbeholder sig retten til at ændre disse Vilkår for Tilkøbsydelsen. Ændringerne træder tidligst i kraft 14 dage efter meddelelse på Tjenestens hjemmeside og berører ikke allerede indgåede aftaler.

10.4. Hvis en bestemmelse i disse Vilkår for Tilkøbsydelsen viser sig at være ugyldig eller uigennemførlig, forbliver de øvrige bestemmelser i fuld kraft.

10.5. Disse Vilkår for Tilkøbsydelsen træder i kraft den 20. april 2026.